Retours et remboursements

Onebioshop accepte les retours de tous les pays à partir desquels le client a effectué l'achat.

Pour qu'un retour soit possible, le produit doit être dans le même état Neuf
(produits scellés dans leur emballage d'origine et produits jamais utilisés).

Vous pouvez ouvrir la procédure de retour dans 14 jours à compter de la réception de la marchandise par le client.

En cas de changement d'avis (Elle s'applique lorsque le Client s'est trompé de produit, de mauvaise taille ou en cas de changement d'avis) le Client peut retourner les produits à Vos dépenses et son C'est à vous qu'incombe la responsabilité lors de la production de l'étiquette de retour.

Vous êtes également responsable de leur intégrité dès votre arrivée à notre siège logistique.
Les produits à retourner doivent être retournés à :

AQQA SRL
Via Rome, 93/c
30020 Quarto d'Altino (VE) - Italie

Une fois les marchandises arrivées, elles seront contrôlées et remboursées selon le même moyen de paiement, nettes de tous frais d'importation.
En cas de divergences, le client sera informé dans les plus brefs délais.

 dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, le retour est un fardeau de l'entreprise et le client ne paiera pas sans frais.

Une étiquette prépayée sera envoyée avec les méthodes de téléchargement/impression pour retourner la marchandise.

Aucun ne sera appliqué frais de restockage.

Le temps de crédit dépendra de l’opérateur utilisé :

Circuit Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express..) 2/5 jours ouvrés

Circuit Paypal 5/7 jours ouvrés.

Pour les Envois envoyés et pour quelque raison refusés ou non récupérés à temps dans les points de retrait au-delà du délai autorisé, seul le coût des produits sera remboursé, net des frais de port, des éventuels frais de stockage douanier et des frais d'importation pour le retour du colis. au bureau.

Cette plateforme permet aux consommateurs de déposer des plaintes liées à des achats en ligne avec la possibilité de parvenir à un règlement à l'amiable.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=IT