Generelle salgsbetingelser, gældende 06/11/2023.
PRÆMISE
Disse oplysninger er givet til webstedet https://onebioshop.com/ (websted).
Sælgerdata: AQQA SRL - Via Roma, 93/c 30020 Quarto d'Altino (VE) - Italien - Momsnummer 08942811210 - E-mail info@onebioshop.com (sælger).
Art. 1 Anvendelsesområde
1.1 De generelle salgsbetingelser gælder for alt salg foretaget af Sælger på webstedet. På webstedet er det muligt at købe håndkøbsmedicin (.OTC) eller lægemidler uden en medicinsk recept (SOP). Sælgeren har opnået tilladelse til at sælge disse produkter fra den kompetente ATS og har fået det relevante ministerielle logo. Indikationerne og beskrivelserne givet i korrespondance med produkterne er af kommerciel karakter og erstatter ikke på nogen måde modo tilpassede diagnoser, analyser, behandlinger eller andre former for klinisk og medicinsk konsultation, som kan og skal rekvireres af brugeren direkte fra sin læge. Det samme gælder for ethvert forslag, der er kommunikeret til dig i evt modo eller formular af sælger. Derfor tjener det, der er angivet på webstedet, kun som en generel indikation - som måske ikke er egnet for alle brugere - og er ikke tænkt som personlig rådgivning og rådgivning baseret på den enkeltes forskellige helbreds- og velværetilfælde. persona. Eventuelle tekster og dokumenter af informativ karakter, der findes på webstedet, og som giver indikationer (direkte eller indirekte) til medicinsk praksis eller behandlinger for patologier (på et forebyggende eller terapeutisk niveau), må ikke antages som specifikke midler for brugeren. Derfor opfordrer Sælger dig til at kontakte din betroede læge og/eller specialist for at forklare og løse eventuelle helbredsproblemer, du måtte have. De kosttilskud, der sælges på siden, må ikke forstås som erstatning for en varieret og afbalanceret kost og en korrekt og sund livsstil.
1.2 Hvis det er muligt af webstedet, indebærer indtastning af din skattekode, når du foretager et køb, at du handler som forbruger i henhold til art. 3, I stk., litra. a) i forbrugerlovgivningen (lovbekendtgørelse af 6. september 2005, nr. 206). Husk at du har status som forbruger persona fysisk enhed, der handler til formål, der ikke er relateret til enhver iværksætter-, kommerciel, professionel eller håndværksmæssig aktivitet, der udføres. Men hvis du får mulighed for at indtaste dit momsnummer (dit eller en andens). persona lovligt), indebærer dette et køb som "professionel", i henhold til art. 3, stk. I, litra. c) i forbrugerloven. Han har status som professionel persona fysisk eller juridisk enhed, der handler i udøvelsen af sin iværksætter-, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle aktivitet, eller dennes mellemmand. Konsekvenserne af at købe som forbruger i stedet for en professionel vil blive beskrevet senere i dette dokument.
1.3 De angivne vilkår skal forstås som arbejdsdage, derfor undtaget lørdage, søndage og nationale helligdage. Billederne og beskrivelserne på webstedet skal kun forstås som vejledende. Farverne kan afvige fra de rigtige på grund af indstillingerne for de computersystemer eller computere, der bruges til at se dem.
1.4 De generelle salgsbetingelser kan til enhver tid ændres. Eventuelle ændringer og/eller nye betingelser vil være i kraft fra tidspunktet for deres offentliggørelse på webstedet. Du opfordres derfor til regelmæssigt at få adgang til webstedet og konsultere, før du foretager et køb, den mest opdaterede version af de generelle salgsbetingelser.
1.5 De gældende generelle salgsbetingelser er dem, der er gældende på datoen for afsendelse af indkøbsordren.
1.6 Disse generelle salgsbetingelser regulerer ikke salg af produkter og/eller tjenester fra andre parter end Sælger, som måtte være til stede på webstedet via links, bannere eller andre hyperlinks.
1.7 Før du udfører kommercielle transaktioner med disse emner, er det nødvendigt at kontrollere deres salgsbetingelser.
1.8 Sælger er ikke ansvarlig for sådanne enheders levering af tjenester og/eller salg af produkter.
1.9 Sælger udfører ingen kontrol og/eller overvågning på de hjemmesider, der kan konsulteres via disse links. Sælger er derfor ikke ansvarlig for indholdet af sådanne sider eller for eventuelle fejl og/eller udeladelser og/eller overtrædelser af loven fra deres side.
1.10 Du er forpligtet til omhyggeligt at læse disse Generelle salgsbetingelser samt alle andre oplysninger, som Sælger giver på webstedet, herunder under købsproceduren.
1.11 Sælgeren kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig over for dig eller tredjeparter for nogen indirekte, tilfældig, speciel eller følgeskader. Dette inkluderer, uden begrænsning, ethvert tab af indkomst eller andet indirekte tab som følge af brug eller manglende evne til at bruge webstedet. Sælger kan ikke garantere eller bekræfte: (i) at webstedet er fri for vira eller programmer, der kan beskadige data; (ii) at oplysningerne på webstedet er nøjagtige, fuldstændige og opdaterede.
1.12 Medmindre andet er aftalt med Sælger, er det ikke muligt at sende ordrer via e-mail på Siden. Sælger modtager ikke telefonisk ordre, medmindre andet er aftalt med kunden.
1.13 Alle elementer på webstedet tilhører sælgeren eller tredjeparter. Med undtagelse af Sælgers specifikke skriftlige samtykke er det forbudt at reproducere, helt eller delvist og ved nogen som helst proces, distribuere, offentliggøre, transmittere, ændre eller sælge hele eller en del af indholdet på webstedet.
Art. 2 Køb på webstedet
2.1 For at foretage køb på webstedet er det nødvendigt at følge proceduren på selve webstedet ved at indtaste de data, der anmodes om fra tid til anden. Salgskontrakten er indgået, når ordren når sælgers server.
2.2 Du forpligter dig til straks at informere Sælger, hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på misbrug eller videregivelse af oplysninger, du har indtastet på webstedet.
2.3 Du garanterer, at de afgivne personoplysninger er fuldstændige og sandfærdige og forpligter dig til at holde Sælger fri for enhver skade, erstatningsforpligtelse og/eller straf, der opstår fra og/eller i evt. modo knyttet til overtrædelsen af denne forpligtelse. Du forpligter dig til straks at informere sælgeren, hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på ukorrekt brug eller ukorrekt videregivelse af dine adgangsoplysninger til webstedet.
2.4 Sælger forbeholder sig retten til at afvise ordrer, der kommer fra brugere, der tidligere har overtrådt disse Generelle salgsbetingelser eller enhver lovbestemmelse.
2.5 For at afgive ordrer på webstedet er det nødvendigt at læse og godkende disse generelle salgsbetingelser ved at markere den relevante boks på købsproceduresiderne. Manglende accept af disse generelle salgsbetingelser vil gøre det umuligt at foretage køb på webstedet.
2.6 Sælgeren er den eneste modpart til brugeren, der har til hensigt at købe et eller flere produkter via webstedet og er derfor (i) den person, som brugeren retter sin ordre til, for at acceptere tilbuddet og afslutte kontraktsalget; (ii) den person, der påtager sig de prækontraktuelle forpligtelser, der følger af tilbuddet over for brugeren; (iii) den person, der indgår salgskontrakten med brugeren, påtager sig de relaterede forpligtelser og rettigheder. Købekontrakten indgået via webstedet er derfor indgået mellem brugeren og sælgeren.
2.7 På webstedet og i kommunikation med kunder vedrørende webstedet forbeholder Sælger sig retten til at handle under sit eget kommercielle banner. Derfor, når sælgers tegn bruges på webstedet og/eller i kommunikation med kunder vedrørende webstedet eller den første persona flertal ("Vi"), skal referencen ikke kun forstås til webstedet, men også til sælgeren.
2.8 Fødevarer sælges på webstedet. Før du køber et fødevareprodukt, der udbydes til salg på webstedet, bedes du informere Sælgeren, hvis du lider af nogen form for fødevareallergi, intolerance eller intolerance. Hvis han ikke foretager denne meddelelse, er Sælger ikke på nogen måde modo ansvarlig for enhver form for skade, som du måtte lide ved køb af fødevarer på webstedet.
2.9 Efter køb modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. E-mailen med ordrebekræftelse vil mindst indeholde følgende oplysninger: (i) Sælgerdata; (ii) egenskaber ved det købte produkt; (iii) købspris og eventuelle afgifter; (iv) enhver omkostningsstigning; (v) fortrydelsesret eller udelukkelse heraf; (vi) forsendelsesadresse; (vii) anvendte betalingsmidler.
2.10 Farverne på produkterne på webstedet er vejledende og kan afhænge af opløsningen på den enhed, som brugeren bruger. Sælger påtager sig intet ansvar, hvis produktets farve er forskellig fra, hvad brugeren forventede. Brugeren opfordres til at kontakte sælgeren i tilfælde af tvivl om farven på et eller flere produkter på webstedet.
Art. 3 Tilgængelighed af produkter
3.1 Produkterne, der tilbydes på webstedet, er begrænset i antal. Det kan derfor ske, også på grund af muligheden for, at flere brugere køber det samme produkt på samme tid, at det bestilte produkt ikke længere er tilgængeligt efter transmissionen af indkøbsordren.
3.2 Information om tilgængeligheden af produkterne er tilgængelig på webstedet. Tilgængeligheden af produkterne overvåges og opdateres løbende. Men da siden kan besøges af flere brugere på samme tid, kan det ske, at flere brugere køber det samme produkt på samme tid. I sådanne tilfælde kan produktet derfor være tilgængeligt i en kort periode, i stedet være udsolgt eller ikke umiddelbart tilgængeligt, og det er nødvendigt at vente på genopfyldning.
3.3 Du vil blive informeret i tilfælde af utilgængelighed af det bestilte produkt. I dette tilfælde vil du være berettiget til at hæve købsaftalen. Hver modo, bedes du overveje, at før du anmoder om opsigelse af kontrakten, forbeholder sælgeren sig retten til at implementere disse foranstaltninger:
3.4 Hvis der anmodes om tilbagebetaling af det betalte beløb for køb af Produkter, som senere viste sig at være utilgængelige, refunderer Sælger refusionen inden for maksimalt 7 dage.
3.5 I tilfælde af at du udnytter opsigelsesretten, opsiges kontrakten. I tilfælde af, at betalingen af det samlede skyldige beløb, bestående af produktets pris, forsendelsesomkostningerne, hvis de anvendes, og eventuelle andre ekstra omkostninger, som følge af ordren (Samlet skyldigt beløb), vil sælgeren refundere det samlede skyldige beløb i henhold til bestemmelserne i artiklen "Betalingsmetode". under.
Art. 4 Priser
4.1 På siden er priserne inklusiv moms.
4.2 Desuden inkluderer priserne på webstedet ikke WEEE-bidraget, da der sælges produkter, som ikke er underlagt de relevante regler.
4.3 Sælger forbeholder sig retten til at ændre prisen på produkterne til enhver tid uden varsel, idet det er underforstået, at den pris, der opkræves til dig, vil være den, der er angivet på webstedet på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og at eventuelle variationer (stigende eller faldende) efter transmission af samme.
4.4 Hvorvidt forsendelsesomkostningerne for Produkterne er gratis, er angivet fra tid til anden (i købsprocessen, i produktarket eller under alle omstændigheder på selve webstedet).
4.5 Sælger sender kun produkterne efter at have modtaget bekræftelse på betalingsautorisation eller kreditering af det samlede skyldige beløb. Ejendomsretten til Produkterne vil blive overført til dig på tidspunktet for forsendelsen, hvilket skal forstås som tidspunktet for levering af Produktet til transportøren. Risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne, af årsager, der ikke kan tilskrives Sælger, vil dog blive overført til dig, når du eller en tredjepart udpeget af dig og anden end transportøren fysisk kommer i besiddelse af Produkterne.
4.6 Købekontrakten er afgørende betinget af manglende betaling af det samlede skyldige beløb. Medmindre andet er skriftligt aftalt med dig, vil ordren som følge heraf blive annulleret.
4.7 Hvis der er en fejl i prisen på produktet, der er angivet på webstedet, forbeholder Sælger sig retten til at kommunikere den korrekte til kunden, selv efter indgåelsen af købsordren. I dette scenario har kunden ret til at acceptere den nye pris eller ophæve købskontrakten. Sælger kan også annullere købsaftalen for Produktet i disse tilfælde. Sælger kan også annullere salget, hvis der er en fejl i produktets tilgængelighed.
Art. 5 Betalingsmetoder
5.1 Denne artikel beskriver de betalingsmetoder, der er tilgængelige på webstedet. Brugeren kan under alle omstændigheder kontakte sælgeren for yderligere information.
5.2 På siden kan du købe med betalingskort. Debiteringen vil først blive foretaget, efter (i) detaljerne på dit betalingskort, der blev brugt til betalingen, er blevet bekræftet, og (ii) det firma, der udsteder det betalingskort, du har brugt, har udstedt debiteringsautorisationen. Ved anvendelse af direktiv 2015/2366/(EU) om betalingstjenester i det indre marked (PSD2) informeres brugeren om, at han kan blive pålagt at gennemføre købsprocessen ved at opfylde de autentificeringskriterier, der kræves af betalingsinstituttet, der er ansvarligt for at administrere online betalingstransaktion. Godkendelseskriterierne refererer til brugerens identitet (for at opfylde dette kriterium skal brugeren være registreret på webstedet på tidspunktet for købstransaktionen) og til det kontekstuelle kendskab til den autentificeringskode, der transmitteres af betalingsinstituttet (Strong Customer Authentication ). Manglende fuldførelse af proceduren beskrevet ovenfor kan gøre det umuligt at afslutte købet på webstedet. De fortrolige data på betalingskortet (kortnummer, indehaver, udløbsdato, sikkerhedskode) bliver krypteret og transmitteret direkte til betalingsadministratoren uden. passerer gennem de servere, der bruges af Sælger. Sælger har derfor aldrig adgang til og opbevarer ikke, selvom du vælger at gemme sådanne data på Sitet, dataene på dit betalingskort, der bruges til at betale for Produkterne. De accepterede betalingskort kan vises i sidefoden og/eller som en del af købsprocessen.
5.3 På siden er det ikke muligt at betale med bankoverførsel.
5.4 På siden er det muligt at betale med efterkrav. Dette betalingsmiddel kan være underlagt et ekstra gebyr, som fra tid til anden er angivet på webstedet som en del af købsprocessen. Det er muligt, at efterkrav er begrænset til ordrer, der overstiger et vist beløb: i dette tilfælde vil sælgeren sørge for passende kommunikation på webstedet eller som en del af købsprocessen.
5.5 Hvis værdien af rabatkoden er mindre end ordren, kan den resterende sum udfyldes i henhold til de betalingsmetoder, der er angivet på webstedet. Hver rabatkode kan kun bruges til ét køb. Rabatkuponer kan under ingen omstændigheder konverteres til kontanter.
5.6 Eventuelle alternative metoder ud over de ovenfor angivne er eller vil blive beskrevet i denne artikel.
5.7 I overensstemmelse med bestemmelserne i lovdekret nr. 26 af 7. marts 2023 er priserne offentliggjort på webstedet ikke blevet personliggjort på grundlag af automatiske beslutninger. Priserne, der vises på siden, er derfor ikke påvirket af forbrugerens tidligere adfærd.
5.8 I tilfælde af en prisnedsættelse angiver webstedet den laveste pris, der er anvendt for alle forbrugere i de 30 dage forud for anvendelsen af prisnedsættelsen. For produkter, der har været markedsført i mindre end 30 dage, angives det tidsrum, som den tidligere pris refererer til. Denne klausul gælder ikke for "introduktionspriser", karakteriseret ved efterfølgende prisstigningsmeddelelser.
Art. 6 Levering af produkterne
6.1 Levering af produkterne forventes i: Europa. Brugeren kan altid kontakte Sælger for mere information vedrørende levering af Produkterne; for eksempel for at finde ud af, om levering forventes i andre lande end dem, der er angivet på webstedet.
6.2 Leveringsforpligtelsen er opfyldt ved at overføre materiellet tilgængelighed eller i hvert fald kontrol over Produktet til dig.
6.3 Leveringstid for produkterne fra afsendelse af ordren: 5 dage.
6.4 Fristen angivet i art. 6.3 skal forstås som vejledende og ikke tvingende. Sælger forbeholder sig derfor ret til at levere Produkterne inden for 30 dage efter afsendelse af ordren. Det er op til dig at kontrollere betingelserne for det leverede produkt. Uden at det berører det faktum, at risikoen for tab eller beskadigelse af Produktet af årsager, der ikke kan tilskrives Sælger, overføres, når du eller en tredjepart udpeget af dig og anden end transportøren fysisk kommer i besiddelse af Produktet, Sælgeren anbefaler, at du kontrollerer antallet af modtagne produkter, og at emballagen er intakt, ikke beskadiget, våd eller på anden måde ændret, selv i lukkematerialerne, og du opfordres i din interesse til at angive eventuelle uregelmæssigheder på transportørens transportdokument, acceptere pakken med reservation. I tilfælde af at pakken viser tydelige tegn på manipulation eller ændring, er det tilrådeligt at underrette Sælger omgående.
6.5 Med henvisning til muligheden for at anmode om levering af produkterne til et "afhentningssted", informerer Sælger dig om, at webstedet ikke giver mulighed for at afhente produktet på et andet "afhentningssted" end den adresse, du har meddelt i løbet af købsprocessen. Du opfordres dog til regelmæssigt at få adgang til webstedet for at kontrollere, om denne leveringsmulighed efterfølgende gøres tilgængelig på webstedet.
6.6 Brugeren anerkender, at afhentning af Produktet er hans specifikke forpligtelse. I tilfælde af manglende afhentning af Produktet forbeholder Sælger sig ret til at opsige købsaftalen og kræve erstatning for enhver skade, der er lidt som følge af manglende afhentning af Produktet.
Art. 7 Fortrydelsesret
7.1 Brugeren opfordres til at læse denne artikel med særlig opmærksomhed, som regulerer fortrydelsesretten.
7.2 Fortrydelsesretten er Forbrugerens ret til at ophæve købsaftalen uden at være forpligtet til at angive en begrundelse. Har du købt som Professionel, gælder fortrydelsesretten ikke, medmindre andet er aftalt med Sælger. Eventuelle undtagelser fra fortrydelsesretten er rapporteret i denne artikel 7. Hvis der ikke er nogen undtagelser fra fortrydelsesretten, gælder denne artikel 7 fuldt ud.
7.3 Hvis du er en forbruger (og hvis der ikke er nogen undtagelser i denne artikel), har du ret til at fortryde produktkøbsaftalen uden at skulle angive nogen grund og uden at skulle pådrage dig andre omkostninger end dem, der er fastsat i denne artikel inden for fjorten kalenderdage (Fortrydelsesfrist). For at udøve fortrydelsesretten skal du inden udløbet af Fortrydelsesfristen informere Sælger om din beslutning om at fortryde. Til dette formål kan du skrive til Sælgeren på de kontaktoplysninger, der er angivet i Introduktionen, eller bruge kontaktformularen, der kan være til stede på webstedet. Du har udøvet din fortrydelsesret inden for Fortrydelsesperioden, hvis kommunikationen vedrørende øvelsen af fortrydelsesretten skal du sendes inden udløbet af Fortrydelsesperioden. Medmindre andet er aftalt, afholdes de direkte omkostninger ved returnering af Produkterne af Forbrugeren, ligesom det er ansvaret for deres transport. I tilfælde af at fortrydelsesretten udnyttes, skal Produktet leveres til Sælgers hovedkontor eller til en anden adresse, som Sælger har oplyst. Fortrydelsesperioden udløber efter 14 dage:
7.4 Såfremt fortrydelsen er gældende, vil Sælger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dag, hvor Sælger blev informeret om, gå videre med tilbagebetalingen af det samlede skyldige beløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger. beslutningen om at fortryde kontrakten. Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af det samme betalingsinstrument, der blev brugt til den oprindelige transaktion. I tilfælde af at Produkterne er blevet afsendt med en transportør valgt af Forbrugeren og for dennes regning, kan Sælger suspendere tilbagebetalingen indtil modtagelse af Produkterne eller indtil Forbrugeren viser, at han har sendt Produkterne tilbage, hvis tidligere. Forbrugeren er eneansvarlig for faldet i varens værdi som følge af håndtering af Produktet ud over det, der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion. Produktet skal under alle omstændigheder opbevares, håndteres og inspiceres med normal omhu og returneres intakt, komplet i alle dets dele, i perfekt stand, ledsaget af alle accessori og informationsbladene med identifikationsmærker, etiketter og engangsplomber, hvor de er til stede, stadig fastgjort til produktet og intakte og ikke manipuleret med, samt perfekt egnet til den brug, det er beregnet til og fri for tegn på slid eller smuds. Endvidere gælder tilbagekaldelsen for Produktet i sin helhed. Den kan derfor ikke udøves i forhold til parter og/eller accessori af produktet. I tilfælde af, at det produkt, for hvilket fortrydelsesretten blev udøvet, har lidt et værdifald som følge af håndtering af varerne ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, forbeholder Sælger sig ret til at trække fra tilbagebetalingen. beløb et beløb svarende til dette værdifald. Sælger vil meddele denne omstændighed og det deraf følgende nedsatte refusionsbeløb, forudsat, i tilfælde af at refusionen allerede er betalt, bankoplysningerne for betalingen af det skyldige beløb af brugeren på grund af produktets værdifald. I tilfælde af at tilbagetrækningen ikke er blevet udnyttet i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende lovgivning, vil det ikke føre til opsigelse af kontrakten og vil følgelig ikke give ret til nogen refusion.
Hvis fortrydelsesretten eksisterer, skal produkterne returneres til den adresse, der er angivet i afsnittet "Sælgers data" i introduktionen eller til den adresse, som sælger fra tid til anden har meddelt.
7.5 Denne artikel regulerer et meget vigtigt område vedrørende returneringsomkostninger i tilfælde af fortrydelse.
I lyset af ovenstående finder Sælger det hensigtsmæssigt at gøre dig opmærksom på, at omkostningerne ved returnering af Produktet vil være for din regning og under dit ansvar.
Art. 8 Lovlig garanti for overensstemmelse
8.1 Den juridiske garanti for overensstemmelse er forbeholdt forbrugeren. Den gælder derfor kun for brugere, der har foretaget et køb på webstedet til formål, der ikke er relateret til enhver iværksætter-, kommerciel, håndværksmæssig eller professionel aktivitet, der udføres.
8.2 Sælger er ansvarlig over for forbrugeren for enhver mangel på overensstemmelse med produktet, som opstår inden for to år efter en sådan levering. Handlingen, der tager sigte på at hævde mangler, der ikke er ondsindet skjult af Sælger, forældes under alle omstændigheder inden for seksogtyve måneder fra leveringen af varerne.
8.3 Medmindre andet er bevist, formodes det, at overensstemmelsesfejl, der viser sig inden for tolv måneder efter levering af produktet, allerede eksisterede på denne dato, medmindre denne hypotese er uforenelig med produktets art eller arten af den manglende overensstemmelse. Fra og med den tolvte måned efter levering af Produktet vil det være Forbrugerens byrde at bevise, at manglen på overensstemmelse allerede eksisterede på tidspunktet for levering af samme.
8.4 I tilfælde af manglende overensstemmelse af varerne har Forbrugeren ret til at genoprette overensstemmelsen, eller til at modtage et forholdsmæssigt afslag i prisen, eller til at hæve kontrakten på grundlag af de betingelser, der er fastsat i art. 135-bis og følgende i forbrugerloven.
8.5 Sælger er ikke ansvarlig for skader, af nogen art, som følge af brugen af Produktet i modo ukorrekt og/eller ikke i overensstemmelse med producentens anvisninger samt i tilfælde af skader som følge af uforudsigelige omstændigheder eller force majeure.
8.6 Hvis du har foretaget købet som professionel, gælder de foregående afsnit i denne artikel ikke. I dette tilfælde er den juridiske garanti reguleret af artiklerne. 1490 og følgende af den civile lovbog; især er fristen for anmeldelse af eventuelle mangler 8 dage fra opdagelse, og handlingen udløber 1 år fra levering.
Art. 9 Producentgaranti
Producentgarantien er en yderligere garanti sammenlignet med den juridiske overensstemmelsesgaranti, som sælgeren eventuelt giver på produkterne. Bortset fra det, der er angivet på webstedet, er de produkter, der sælges på webstedet, ikke dækket af producentens garanti. Under alle omstændigheder kan du gøre dine rettigheder gældende i henhold til den juridiske garanti for overensstemmelse, der er reguleret af den foregående artikel.
Art. 10 Gældende lov og kompetent domstol; udenretslig bilæggelse af tvister - Alternative tvister Resolution/Onlinetvister Resolution
10.1 Købskontrakter indgået via webstedet er underlagt det, der er angivet i disse generelle salgsbetingelser og, i det omfang det ikke er fastsat, af den italienske forbrugerlov.
10.2 Bemærk venligst, at i tilfælde af en forbrugerbruger, for enhver tvist vedrørende anvendelsen, udførelse og fortolkning af dette dokument, er retten på det sted, hvor brugeren har bopæl eller har valgt bopæl, kompetent. I tilfælde af en professionel bruger, for enhver tvist vedrørende anvendelse, udførelse og fortolkning af dette dokument, er retten, hvor sælgeren er baseret, kompetent i overensstemmelse med bestemmelserne i introduktionen.
10.3 Sælger meddeler brugeren, der kvalificerer sig som Forbruger, at i tilfælde af, at han/hun har indgivet en klage direkte til Sælger, hvorefter det dog ikke har været muligt at løse den således opståede tvist, vil Sælger give de relevante oplysninger til den eller de alternative tvistinstanser Resolution til udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende forpligtelser, der hidrører fra en kontrakt, der er indgået på grundlag af disse almindelige salgsbetingelser (ADR-organer), med angivelse af, hvorvidt den har til hensigt at gøre brug af sådanne organer til selv at løse tvisten.
10.4 Sælger informerer også brugeren, der kvalificeres som Forbruger, om, at der er etableret en europæisk platform til online løsning af forbrugertvister (såkaldt ODR-platform). ODR-platformen kan konsulteres på følgende adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. Via ODR-platformen vil forbrugeren være i stand til at konsultere listen over ATB-organer, finde linket til hver af dems websted og starte en onlineløsningsprocedure for den tvist, han er involveret i.
10.5 Forbrugerbrugerens ret til at appellere til den kompetente ordinære dommer af tvisten, der opstår i forbindelse med disse generelle salgsbetingelser, er under alle omstændigheder uden præjudice for udfaldet af den udenretslige bilæggelsesprocedure af tvister vedrørende forbrugerforhold gennem anvendelse af procedurerne i del V, afsnit II-bis forbrugerkodeks.
Brugeren, der er bosat i en anden medlemsstat af Den Europæiske Union end Italien, kan også få adgang til, for enhver tvist vedrørende anvendelsen, udførelsen og fortolkningen af disse almindelige salgsbetingelser, den europæiske procedure, der er fastsat for tvister mellem små enheder, ved forordning ( EF) nr. 861/2007 af 11. juli 2007, forudsat at tvistens værdi ikke overstiger, eksklusive renter, rettigheder og udgifter, EUR 5.000,00. Forordningens tekst kan findes på hjemmesiden http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Kundeservice
11.1 Det er muligt at anmode om oplysninger, sende meddelelser, anmode om assistance eller indsende klager ved at kontakte sælgeren på kontaktoplysningerne angivet i introduktionen eller ved at bruge kontaktformularen, der kan være til stede på webstedet.
11.2 Sælger svarer inden for en vejledende tid på 2 dage.
Art. 12 anmeldelser
12.1 I henhold til bestemmelserne i lovdekret nr. 26 af 7. marts 2023 tillader webstedet offentliggørelse af anmeldelser fra brugere. Sælger garanterer ikke, at de offentliggjorte anmeldelser altid kommer fra forbrugere, der faktisk har købt eller brugt produktet eller tjenesten købt på webstedet. Blandt de anmeldelser, der er offentliggjort på webstedet, kan nogle være blevet anmodet om, for eksempel ved at sende en rabatkupon. I dette tilfælde er denne omstændighed behørigt angivet på den anmodede gennemgang. Endvidere kan anmeldelser, der stammer fra sponsorater eller et forhold til en professionel (f.eks. influencer), blive offentliggjort; denne omstændighed gives også behørig information i den relevante anmeldelse.
12.2 Værktøjet til at publicere anmeldelser er Trustpilot, af Trustpilot A/S. For mere information om denne service kan du se hjemmesiden https://it.trustpilot.com.
Art. 13 Diverse
13.1 Dette dokument regulerer fuldt ud forholdet mellem dig og sælgeren. Under alle omstændigheder forbeholdes rettighederne og forpligtelserne i henhold til den til enhver tid gældende lov.
