Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 30 сентября 2025

Данная Политика конфиденциальности описывает, как OneBioShop ("Сайт", "мы", "нам" или "наш") собирает, использует и раскрывает персональные данные при посещении, использовании наших сервисов или совершении покупки на onebioshop.com ("Сайт"), а также при общении с нами по вопросам, связанным с Сайтом (в совокупности — "Сервисы"). Под "вы" или "ваш" подразумевается пользователь Сервисов (клиент, посетитель сайта или другое заинтересованное лицо).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой.

Изменения в настоящей Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику для отражения операционных, юридических или нормативных изменений. Мы опубликуем обновленную версию на Сайте и изменим дату "Последнего обновления".

Как мы собираем и используем ваши персональные данные

Для предоставления Сервисов мы собираем (и за последние 12 месяцев собирали) персональные данные из различных источников. Типы и цели зависят от того, как вы взаимодействуете с нами. В дополнение к описанному ниже, мы используем данные для: связи с вами, предоставления/улучшения Сервисов, выполнения юридических обязательств, обеспечения соблюдения наших условий и защиты наших, ваших и третьих лиц прав.

Какие персональные данные мы собираем

Данные, предоставленные вами напрямую, например:

• Контактные данные: имя, адрес, телефон, электронная почта.

• Данные заказа: адрес для выставления счета и доставки, подтверждения оплаты, контактные данные.

• Данные аккаунта: имя пользователя, пароль, возможные секретные вопросы.

• Обращения в службу поддержки: содержание сообщений, которые вы нам отправляете.

Информация, собираемая автоматически при использовании ("Данные об использовании"):

• Данные о входе/использовании Сайта и аккаунта; информация об устройстве, браузере, сети, IP-адрес, журналы взаимодействия. Мы используем cookie, пиксели и аналогичные технологии ("Cookie").

Информация, полученная от третьих лиц:

• Поставщики, поддерживающие Сервисы (например, Shopify для платформы e-commerce).

• Платёжный шлюз (например, карта/IBAN, адрес для выставления счета) для обработки заказов.

• Технические/маркетинговые партнеры (например, аналитические инструменты, реклама) через пиксели/SDK/сторонние библиотеки.

Информация, полученная от третьих лиц, обрабатывается в соответствии с настоящей Политикой (см. также «Сайты и ссылки третьих лиц»).

Цели и правовые основания обработки (GDPR)

Мы обрабатываем данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях (ст. 6 GDPR):

• Предоставление продуктов и услуг (исполнение договора, ст. 6(1)(b)): обработка платежей, выполнение заказов, управление аккаунтами, доставка, возвраты/обмены и транзакционные коммуникации.

• Обслуживание клиентов и улучшение Сервисов (законный интерес, ст. 6(1)(f)): ответы на запросы, оптимизация функций и процессов.

• Маркетинг и реклама (законный интерес ст. 6(1)(f) или согласие ст. 6(1)(a), если требуется): отправка рекламных сообщений и персонализация объявлений на нашем сайте и на сторонних сайтах.

• Безопасность и предотвращение мошенничества (законный интерес, ст. 6(1)(f); юридические обязательства, ст. 6(1)(c)): выявление, расследование и противодействие мошенническим/незаконным действиям.

• Выполнение требований закона (ст. 6(1)(c)): бухгалтерия, налоги, запросы государственных органов.

Если вы проживаете в ЕЭЗ, для отправки маркетинговых сообщений мы используем указанное выше правовое основание и, если требуется, согласие.

Cookie

Мы используем cookie для управления и улучшения Сайта (например, запоминание предпочтений), проведения аналитики и, если применимо, персонализации контента/объявлений. Для cookie, используемых через Shopify, см.: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Вы можете управлять файлами cookie через браузер и с помощью нашего баннера настроек (ссылка «Настройки Cookie» в нижнем колонтитуле сайта). Блокировка файлов cookie может ограничить функциональность.

Do Not Track / Global Privacy Control (GPC): Сайт в настоящее время не предназначен для реагирования на сигналы «Do Not Track». Если вы посещаете сайт с активированным GPC, мы будем рассматривать это — где это предусмотрено применимыми нормативами — как запрос на отказ от «продажи»/«обмена» для используемого устройства/браузера.

Как мы раскрываем вашу личную информацию

Мы можем делиться данными с:

• Поставщики/третьи стороны, действующие от нашего имени (платежи, ИТ, аналитика, поддержка клиентов, выполнение/доставка заказов, облако).

• Бизнес-партнеры и маркетинг (для сервисов и рекламы, согласно их политикам).

• По вашему указанию или согласию (например, социальные виджеты/логин).

• Компании нашей группы (внутреннее управление).

• Корпоративные операции (слияния, приобретения, банкротства).

• Власти и для выполнения требований закона, защиты прав и безопасности.

За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории для вышеуказанных целей:

• Идентификаторы и основные анкетные данные; данные заказа/аккаунта; коммерческая информация (покупки/поддержка); данные сети/Интернета (логи, IP); данные о геолокации, полученные технически.
  Получатели: поставщики/третьи стороны, партнеры по маркетингу, аффилированные лица.
  Мы не используем и не раскрываем особые категории данных или чувствительную личную информацию для вывода характеристик о вас и не обрабатываем их без юридического основания/согласия, если это требуется.

Сайты и ссылки третьих сторон

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты/платформы. Рекомендуем проверять их политику конфиденциальности и безопасность. Мы не несем ответственности за практики таких сайтов. Контент, опубликованный в публичных зонах или на сторонних платформах, может essere быть видим другим пользователям.

Несовершеннолетние

Сервисы не предназначены для несовершеннолетних, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если несовершеннолетний предоставил нам данные, родитель/опекун может связаться с нами для их удаления. Мы не “продаём” и не “делимся” (в соответствии с применимым законодательством) данными лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры; однако ни одна система не является полностью безопасной. Не используйте небезопасные каналы для отправки нам конфиденциальной информации.
Мы храним данные столько, сколько tempo необходимо для: поддержания аккаунта, предоставления Сервисов, выполнения юридических обязательств, разрешения споров и исполнения наших договоров/политик.

Ваши права (GDPR/иные применимые законы)

В зависимости от вашего места жительства вы можете обладать следующими правами: доступ, удаление, исправление, портируемость, ограничение, возражение (включая отказ от маркетинга), отзыв согласия (если обработка основана на нем), и обжалование наших решений по запросам.
Вы также можете реализовать право на отказ от “продажи”/“совместного использования”/“таргетированной рекламы”, если это предусмотрено.
Для управления настройками коммуникаций используйте ссылку отписки в наших письмах; мы всё равно можем отправлять вам неперсонализированные сообщения (например, заказы, аккаунт).

Чтобы реализовать права, используйте контакты ниже. Нам может понадобиться подтвердить вашу личность. Вы можете назначить уполномоченного агента в соответствии с применимым законодательством (мы можем запросить подтверждение полномочий и прямую верификацию вашей личности).

Жалобы: вы можете связаться с нами; если вы не удовлетворены, обратитесь в ваш местный орган по защите данных (в Италии: Garante per la protezione dei dati personali).

Международные передачи

Ваши данные могут быть essere переданы, сохранены и обработаны за пределами страны вашего проживания (включая ЕС/ЕЭЗ и третьи страны). При передаче данных за пределы ЕЭЗ/Великобритании мы используем признанные механизмы передачи (например, Стандартные договорные положения ЕС или эквивалентные инструменты Великобритании), за исключением случаев, когда страна назначения признана адекватной.

Контакты и Ответственный за обработку данных

Ответственный за обработку данных: AQQA S.R.L. – OneBioShop
Юридический адрес: Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Италия
Офис: Via Roma 93C, 30020 Quarto d’Altino (VE) – Италия
НДС: IT08942811210 – REA: NA-996619
Электронная почта: info@onebioshop.com – Телефон: +39 392 1522003
Часы для связи: Понедельник–Пятница, 08:30–17:30

По вопросам о наших практиках или для реализации ваших прав свяжитесь с нами по указанным выше контактам.

Примечания по соответствию для сайта (не видны пользователю, но полезны для вас)

• Добавьте в footer: ссылку «Настройки Cookie» (открывает панель согласия).

• Убедитесь, что баннер cookie позволяет Принять/Отклонить/Настройки.

• Сохраняйте согласованность контактных данных (эта страница, «Контакты», «Доставка», «Возвраты», «Платежи», «T&C»).

• Обновляйте эту страницу при смене поставщиков/инструментов или правовых оснований.

Оператор обработки данных, магазины группы AQQA и коммерческие сообщения

Оператором обработки персональных данных, собираемых через настоящий Сайт, является AQQA S.r.l., с юридическим адресом: Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Италия, P.IVA 08942811210, электронная почта info@onebioshop.com. AQQA S.r.l. управляет в рамках единой организационной структуры интернет-магазинами OneBioShop (onebioshop.com), Qathu (qathu.com) и Papique (papique.com), а также иными интернет-магазинами, которые AQQA S.r.l. может открыть в секторах здравоохранения, красоты и парфюмерии; актуальный перечень магазинов опубликован в настоящей Политике конфиденциальности.

Коммерческие сообщения (электронная почта и SMS). Если Вы выразили согласие на маркетинговые коммуникации (например, установив соответствующий флажок при совершении покупки или подписке на рассылку), AQQA S.r.l. может направлять Вам предложения, новости и материалы, касающиеся продукции всех своих магазинов, действующих и будущих в указанных секторах, на основании единого согласия, действительного для всей группы. Клиентам, уже совершившим покупку, мы также можем направлять в соответствии с art. 130, comma 4, Codice Privacy сообщения о товарах или услугах, аналогичных приобретённым, с возможностью возражения в любой момент. Вы можете отозвать согласие или возразить в любое время по ссылке в конце каждого электронного письма, ответив «STOP» на SMS или написав на адрес info@onebioshop.com; отзыв действует в отношении всех магазинов группы.

Персонализированные рекламные аудитории. На основании того же согласия или нашего законного интереса в продвижении наших магазинов среди существующих клиентов мы можем использовать Ваш адрес электронной почты и номер телефона, преобразованные в зашифрованную форму (хеш) перед передачей, для создания персонализированных аудиторий на рекламных платформах, таких как Google, Microsoft и Meta, с целью показа Вам рекламных объявлений магазинов группы, предложения магазинов группы, в которых Вы ещё не совершали покупки, или исключения Вас из объявлений, адресованных новым клиентам. Платформы не получают Ваши данные в открытом виде и не могут использовать их в собственных целях. Вы можете возразить против такой обработки в любое время, написав на адрес info@onebioshop.com.

Данные хранятся для маркетинговых целей до отзыва согласия или возражения и в любом случае не более 24 месяцев с момента последнего взаимодействия. Сохраняют силу все прочие положения настоящей Политики конфиденциальности и Ваши права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и подачу жалобы в Управление Гаранта по защите персональных данных.