Ogólne Warunki Sprzedaży, obowiązuje od 06.11.2023.
PRZESŁANKA
Informacje te podawane są dla serwisu https://onebioshop.com/ (witryna).
Dane sprzedawcy: AQQA SRL - Via Roma, 93/c 30020 Quarto d'Altino (VE) - Włochy - Numer VAT 08942811210 - Informacje e-mail@onebioshop.com (Sprzedawca).
Art. 1 Zakres stosowania
1.1 Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszelkiej sprzedaży dokonywanej przez Sprzedawcę na Stronie. Na Stronie istnieje możliwość zakupu leków dostępnych bez recepty (OTC) lub leków bez recepty (SOP). Sprzedawca uzyskał zezwolenie na sprzedaż tych Produktów od właściwego ASO oraz uzyskał odpowiednie logo ministerialne. Wskazania i opisy podawane w korespondencji z Produktami mają charakter komercyjny i w żaden sposób nie zastępują diagnoz, analiz, leczenia ani innych form spersonalizowanych konsultacji klinicznych i medycznych, o które użytkownik może i musi zwrócić się bezpośrednio do swojego lekarza. To samo dotyczy wszelkich sugestii przekazywanych Państwu w jakikolwiek sposób i formie przez Sprzedawcę. Dlatego też informacje zawarte na Stronie służą jedynie jako ogólne wskazówki – które mogą nie być odpowiednie dla wszystkich użytkowników – i nie mają na celu spersonalizowanych konsultacji i porad opartych na różnych przypadkach zdrowia i dobrego samopoczucia konkretnej osoby. Wszelkie teksty i dokumenty o charakterze informacyjnym znajdujące się na Stronie, które zawierają wskazówki (bezpośrednie lub pośrednie) dotyczące praktyk medycznych lub leczenia patologii (na poziomie zapobiegawczym lub terapeutycznym), nie mogą być traktowane jako szczególne środki zaradcze dla użytkownika. W związku z tym Sprzedawca zachęca Cię do skontaktowania się z zaufanym lekarzem i/lub specjalistą w celu wyjaśnienia i rozwiązania ewentualnych problemów zdrowotnych. Suplementy sprzedawane w Serwisie nie mogą być rozumiane jako substytut zróżnicowanej i zbilansowanej diety oraz prawidłowego i zdrowego trybu życia.
1.2 Jeśli Witryna to umożliwia, wpisanie kodu podatkowego podczas dokonywania zakupu oznacza, że działasz jako Konsument w rozumieniu art. 3, ust., list. a) Kodeksu konsumenckiego (Dekret z mocą ustawy z dnia 6 września 2005 r., nr 206). Należy pamiętać, że Konsumentem jest osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jakąkolwiek prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, zawodową lub rzemieślniczą. Jeżeli jednak masz możliwość wpisania swojego numeru VAT (twojego lub osoby prawnej), oznacza to zakup jako „Profesjonalista” zgodnie z art. 3 ust. I lit. c) Kodeksu konsumenckiego. Osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową lub jej pośrednik posiada status profesjonalisty. Konsekwencje dokonywania zakupów w charakterze Konsumenta, a nie Profesjonalisty, zostaną opisane w dalszej części tego dokumentu.
1.3 Podane terminy należy rozumieć jako dni robocze, a więc z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt państwowych. Obrazy i opisy znajdujące się na Stronie należy rozumieć wyłącznie jako orientacyjne. Kolory mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia systemów komputerowych lub komputerów używanych do ich oglądania.
1.4 Ogólne Warunki Sprzedaży mogą zostać zmienione w każdym czasie. Wszelkie zmiany i/lub nowe warunki będą obowiązywać od chwili ich opublikowania na Stronie. Zachęcamy zatem do regularnego odwiedzania Strony i sprawdzania przed dokonaniem zakupu najnowszej wersji Ogólnych Warunków Sprzedaży.
1.5 Obowiązujące Ogólne Warunki Sprzedaży to te, które obowiązują w dniu wysłania zamówienia.
1.6 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży nie regulują sprzedaży produktów i/lub usług przez strony inne niż Sprzedający, które mogą być obecne w Witrynie za pośrednictwem łączy, banerów lub innych hiperłączy.
1.7 Przed dokonaniem transakcji handlowych z tymi podmiotami należy zapoznać się z ich warunkami sprzedaży.
1.8 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usług i/lub sprzedaż produktów przez takie podmioty.
1.9 Sprzedawca nie przeprowadza żadnych kontroli i/lub monitorowania stron internetowych, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem tych linków. Sprzedawca nie ponosi zatem odpowiedzialności za zawartość tych stron oraz za ewentualne błędy i/lub pominięcia i/lub naruszenia przez nie prawa.
1.10 Masz obowiązek dokładnie zapoznać się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, a także wszystkimi innymi informacjami, które Sprzedawca udostępnia na Stronie, także w trakcie procedury zakupu.
1.11 Sprzedawca w żadnym wypadku nie może ponosić odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe. Obejmuje to, bez ograniczeń, jakąkolwiek utratę dochodów lub inną stratę pośrednią wynikającą z użytkowania lub niemożności korzystania z Witryny. Sprzedawca nie może zagwarantować ani potwierdzić: (i) że Witryna jest wolna od wirusów lub programów, które mogłyby uszkodzić dane; (ii) że informacje zawarte w Witrynie są dokładne, kompletne i aktualne.
1.12 O ile nie uzgodniono inaczej ze Sprzedawcą, na Stronie nie ma możliwości przesyłania zamówień drogą elektroniczną. Sprzedawca nie przyjmuje zamówień telefonicznych, chyba że ustalono inaczej z Klientem.
1.13 Wszystkie elementy Strony stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich. O ile Sprzedający nie udzielił wyraźnie pisemnego zezwolenia, zabrania się powielania w całości lub w części oraz w jakikolwiek sposób, rozpowszechniania, publikowania, przesyłania, modyfikowania lub sprzedaży całości lub części zawartości Witryny.
Art. 2 Zakupy w Serwisie
2.1 Aby dokonać zakupów na Stronie, należy postępować zgodnie z procedurą dostępną na Stronie, okresowo wprowadzając wymagane dane. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą dotarcia zamówienia na serwer Sprzedawcy.
2.2 Zobowiązujesz się natychmiast poinformować Sprzedawcę, jeśli podejrzewasz lub dowiesz się o jakimkolwiek niewłaściwym wykorzystaniu lub ujawnieniu jakichkolwiek informacji, które wprowadziłeś na Stronie.
2.3 Gwarantujesz, że podane dane osobowe są kompletne i zgodne z prawdą oraz zobowiązujesz się chronić Sprzedawcę przed wszelkimi szkodami, zobowiązaniami odszkodowawczymi i/lub sankcjami wynikającymi i/lub w jakikolwiek sposób związanymi z naruszeniem tego zobowiązania. Zobowiązujesz się natychmiast poinformować Sprzedawcę, jeśli podejrzewasz lub dowiesz się o niewłaściwym użyciu lub niewłaściwym ujawnieniu danych uwierzytelniających dostęp do Witryny.
2.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień pochodzących od Użytkowników, którzy w przeszłości naruszyli niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży lub jakiekolwiek postanowienia regulaminu.
2.5 Aby móc składać zamówienia na Stronie konieczne jest zapoznanie się i zatwierdzenie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na stronach procedury zakupu. Brak akceptacji niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży uniemożliwia dokonanie zakupów w Serwisie.
2.6 Sprzedawca jest jedynym kontrahentem użytkownika, który zamierza dokonać zakupu jednego lub większej liczby produktów za pośrednictwem Serwisu i w związku z tym jest (i) osobą, do której użytkownik kieruje swoje zamówienie, w celu przyjęcia oferty i zawarcia umowy sprzedaży; (ii) osoba, która przyjmuje na siebie zobowiązania przedumowne wynikające z oferty wobec użytkownika; (iii) osoba zawierająca umowę sprzedaży z Użytkownikiem, przejmująca związane z nią obowiązki i prawa. Umowa zakupu zawarta za pośrednictwem Strony zostaje zatem zawarta pomiędzy użytkownikiem a Sprzedawcą.
2.7 W Witrynie oraz w komunikacji z klientami związanej z Witryną Sprzedawca zastrzega sobie prawo do działania pod własnym szyldem handlowym. Dlatego też, gdy w Witrynie i/lub w komunikacji z klientami w związku z Witryną używany jest znak Sprzedawcy lub używana jest pierwsza osoba liczby mnogiej („My”), odniesienie to należy rozumieć nie tylko do Witryny, ale także do sprzedawca. .
2.8 Na Stronie sprzedawane są produkty spożywcze. Przed zakupem jakiegokolwiek produktu spożywczego oferowanego do sprzedaży w Witrynie, jesteś proszony o poinformowanie Sprzedawcy, jeśli cierpisz na jakikolwiek rodzaj alergii pokarmowej, nietolerancji lub nietolerancji. Jeżeli nie przekażesz tej informacji, Sprzedawca nie będzie w żaden sposób odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody, jakie możesz ponieść w wyniku zakupu produktów spożywczych na Stronie.
2.9 Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia będzie zawierać co najmniej następujące informacje: (i) dane Sprzedawcy; (ii) cechy zakupionego Produktu; (iii) cena zakupu i wszelkie podatki; (iv) jakikolwiek wzrost kosztów; (v) prawo do odstąpienia od umowy lub jego wykluczenie; (vi) adres wysyłki; (vii) użyte środki płatnicze.
2.10 Kolory Produktów w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od rozdzielczości urządzenia, z którego korzysta użytkownik. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy kolor Produktu różni się od oczekiwanego przez Użytkownika. Użytkownik proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą w przypadku wątpliwości co do kolorystyki jednego lub większej liczby Produktów znajdujących się w Serwisie.
Art. 3 Dostępność Produktów
3.1 Liczba Produktów oferowanych w Witrynie jest ograniczona. Może zatem zdarzyć się, również ze względu na możliwość jednoczesnego zakupu tego samego Produktu przez wielu użytkowników, że po przesłaniu zamówienia zamówiony Produkt nie będzie już dostępny.
3.2 Informacje o dostępności Produktów dostępne są na Stronie. Dostępność Produktów jest stale monitorowana i aktualizowana. Ponieważ jednak Stronę może odwiedzać wielu użytkowników jednocześnie, może się zdarzyć, że wielu użytkowników dokona zakupu tego samego Produktu w tym samym czasie. W takich przypadkach zatem Produkt może być dostępny przez krótki okres czasu, zamiast tego być niedostępny lub nie być od razu dostępny i wymagać oczekiwania na uzupełnienie zapasów.
3.3 W przypadku niedostępności zamówionego Produktu zostaną Państwo o tym poinformowani. W takim przypadku będą Państwo uprawnieni do odstąpienia od umowy kupna. W każdym przypadku proszę wziąć pod uwagę, że przed złożeniem wniosku o rozwiązanie umowy Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wdrożenia następujących środków:
3.4 W przypadku żądania zwrotu kwoty zapłaconej za zakup Produktów, które później okazały się niedostępne, Sprzedawca dokona zwrotu zwrotu w terminie maksymalnie 7 dni.
3.5 W przypadku skorzystania przez Państwa z prawa do odstąpienia od umowy, umowa ulega rozwiązaniu. W przypadku, gdy zapłata całkowitej kwoty należności, na którą składa się cena Produktu, koszty wysyłki, jeżeli zostały zastosowane, oraz wszelkie inne koszty dodatkowe wynikające z zamówienia (Całkowita kwota należności) już nastąpiła, Sprzedawca dokonać zwrotu Całkowitej Należności zgodnie z postanowieniami artykułu „Sposób płatności”. poniżej.
Art. 4 Ceny
4.1 Ceny podawane na Stronie zawierają podatek VAT.
4.2 Ponadto ceny na Stronie nie uwzględniają wkładu WEEE, ponieważ sprzedawane są Produkty, które nie podlegają odpowiednim przepisom.
4.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktów w dowolnym momencie i bez uprzedzenia, przy czym przyjmuje się, że pobrana od Ciebie cena będzie ceną wskazaną na Stronie w momencie złożenia zamówienia oraz że wszelkie możliwe zmiany (zwiększające lub malejące) po ich przesłaniu.
4.4 To, czy koszty wysyłki Produktów są bezpłatne, jest okresowo wskazywane (w procesie zakupu, w karcie produktu lub w każdym przypadku na samej Stronie).
4.5 Sprzedawca wyśle Produkty dopiero po otrzymaniu potwierdzenia autoryzacji płatności lub zaksięgowania Całkowitej Należności. Własność Produktów przechodzi na Ciebie z chwilą wysyłki, rozumianej jako moment dostarczenia Produktu przewoźnikowi. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów, z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, przechodzi jednak na Ciebie w momencie fizycznego wejścia w posiadanie Produktów przez Ciebie lub wyznaczoną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4.6 Umowa kupna jest ostatecznie uzależniona od niezapłacenia Całkowitej Kwoty Należności. O ile nie uzgodniono z Państwem inaczej na piśmie, zamówienie zostanie w konsekwencji anulowane.
4.7 Jeżeli cena Produktu wskazana na Stronie jest błędna, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przekazania klientowi prawidłowej ceny nawet po sfinalizowaniu zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo zaakceptować nową cenę lub rozwiązać umowę kupna. W takich przypadkach Sprzedawca może także odstąpić od umowy kupna Produktu. Sprzedawca może zrezygnować ze sprzedaży również w przypadku błędu w dostępności Produktu.
Art. 5 Metody płatności
5.1 W tym artykule opisano metody płatności dostępne na Stronie. Użytkownik może w każdym przypadku skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dalszych informacji.
5.2 W Serwisie można dokonywać zakupów przy użyciu kart płatniczych. Obciążenie zostanie dokonane dopiero po (i) zweryfikowaniu danych Twojej karty płatniczej użytej do płatności oraz (ii) wydaniu przez firmę wydającą używaną przez Ciebie kartę płatniczą autoryzacji polecenia zapłaty. W zastosowaniu Dyrektywy 2015/2366/(UE) w sprawie usług płatniczych na rynku wewnętrznym (PSD2) użytkownik zostaje poinformowany, że może być wymagane dokończenie procesu zakupu poprzez spełnienie kryteriów uwierzytelnienia wymaganych przez instytucję płatniczą odpowiedzialną za zarządzanie transakcja płatnicza online. Kryteria uwierzytelnienia odnoszą się do tożsamości użytkownika (aby spełnić to kryterium, użytkownik musi być zarejestrowany w Serwisie w momencie dokonywania transakcji zakupu) oraz do kontekstowej znajomości kodu uwierzytelniającego przesłanego przez instytucję płatniczą (Silne Uwierzytelnianie Klienta). Niezastosowanie się do opisanej powyżej procedury może uniemożliwić sfinalizowanie zakupu w Serwisie. Poufne dane karty płatniczej (numer karty, posiadacz, data ważności, kod zabezpieczający) są szyfrowane i przesyłane bezpośrednio do osoby zarządzającej płatnościami. przechodzące przez serwery, z których korzysta Sprzedawca. W związku z tym Sprzedawca nigdy nie ma dostępu i nie przechowuje, nawet jeśli zdecydujesz się na przechowywanie takich danych w Witrynie, danych Twojej karty płatniczej użytej do zapłaty za Produkty. Akceptowane karty płatnicze mogą być wyświetlane w stopce Strony i/lub jako część procesu zakupu.
5.3 Na Stronie nie ma możliwości płatności przelewem bankowym.
5.4 Na Stronie możliwa jest płatność gotówką przy odbiorze. Ten sposób płatności może wiązać się z dodatkowym kosztem, który jest każdorazowo wskazywany na Stronie w ramach procesu zakupu. Możliwe jest, że płatność za pobraniem będzie ograniczona do zamówień przekraczających określoną kwotę: w takim przypadku Sprzedawca przekaże odpowiednią informację na Stronie lub w ramach procesu zakupu.
5.5 Jeżeli wartość kodu rabatowego jest mniejsza niż wartość zamówienia, pozostałą sumę można dopłacić zgodnie z metodami płatności podanymi na Stronie. Każdy kod rabatowy można wykorzystać tylko na jeden zakup. Kupony rabatowe w żadnym wypadku nie podlegają zamianie na gotówkę.
5.6 Wszelkie alternatywne metody inne niż wskazane powyżej są lub zostaną opisane w tym artykule.
5.7 Zgodnie z postanowieniami Dekretu Legislacyjnego nr 26 z dnia 7 marca 2023 r. ceny publikowane w Serwisie nie są personalizowane na podstawie zautomatyzowanych decyzji. Dlatego też dotychczasowe zachowanie konsumenta nie ma wpływu na ceny wyświetlane na Stronie.
5.8 W przypadku obniżki ceny Witryna wskazuje najniższą cenę obowiązującą wszystkich konsumentów w ciągu 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny. W przypadku Produktów, które są wprowadzone do obrotu krócej niż 30 dni, wskazany jest okres, którego dotyczy poprzednia cena. Klauzula ta nie dotyczy „cen wprowadzających”, charakteryzujących się późniejszymi zapowiedziami podwyżek cen.
Art. 6 Dostawa Produktów
6.1 Dostawa Produktów przewidywana jest w: Europie. Użytkownik może zawsze skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dalszych informacji dotyczących dostawy Produktów; na przykład, aby dowiedzieć się, czy spodziewana jest dostawa w krajach innych niż wskazane na Stronie.
6.2 Obowiązek dostawy jest spełniony poprzez przekazanie Państwu dostępności materiałów lub w każdym przypadku kontroli Produktu.
6.3 Czas dostawy Produktów od wysłania zamówienia: 5 dni.
6.4 Termin wskazany w art. 6.3 należy rozumieć jako orientacyjne, a nie bezwzględne. W związku z powyższym Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostarczenia Produktów w terminie 30 dni od dnia wysłania zamówienia. Do Ciebie należy sprawdzenie warunków dostarczonego Produktu. Bez uszczerbku dla faktu, że ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy przechodzi w momencie fizycznego wejścia w posiadanie Produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, Sprzedawca zaleca sprawdzenie ilości otrzymanych Produktów oraz sprawdzenie, czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, zamoczone lub w inny sposób zmienione, nawet w materiałach zamykających, a także zachęca się, w swoim interesie, do wskazania ewentualnych nieprawidłowości w dokumencie przewozowym przewoźnika, przyjęcie pakietu z rezerwacją. W przypadku, gdy przesyłka nosi wyraźne ślady naruszenia lub przeróbek, zaleca się niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy.
6.5 W związku z możliwością zażądania dostarczenia Produktów do „punktu odbioru” Sprzedawca informuje, że Strona nie oferuje możliwości odbioru Produktu w „punkcie odbioru” innym niż adres podany przez Ciebie podczas proces zakupowy. Zachęcamy Cię jednak do regularnego odwiedzania Strony w celu sprawdzenia, czy ta opcja dostawy zostanie później udostępniona na Stronie.
6.6 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odebranie Produktu jest jego szczególnym obowiązkiem. W przypadku nieodebrania Produktu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy kupna i żądania naprawienia szkody poniesionej na skutek nieodebrania Produktu.
Art. 7 Prawo do odstąpienia od umowy
7.1 Użytkownik proszony jest o zapoznanie się ze szczególną uwagą z niniejszym artykułem, który reguluje prawo do odstąpienia od umowy.
7.2 Prawo odstąpienia od umowy oznacza prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy kupna bez konieczności podawania przyczyny. Jeśli dokonałeś zakupu jako Profesjonalista, prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje, chyba że uzgodniono inaczej ze Sprzedawcą. Wszelkie wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy opisano w artykule 7. Jeżeli nie ma wyjątków od prawa do odstąpienia od umowy, niniejszy artykuł 7 ma zastosowanie w całości.
7.3 Jeżeli jesteś Konsumentem (o ile nie mają zastosowania wyjątki przewidziane w niniejszym artykule) masz prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu bez podania przyczyny i bez konieczności ponoszenia innych kosztów niż przewidziane w niniejszym artykule w terminie czternaście dni kalendarzowych (Okres karencji). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem Okresu odstąpienia od umowy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu. W tym celu możesz napisać do Sprzedawcy na dane kontaktowe wskazane we Wstępie lub skorzystać z formularza kontaktowego, który może znajdować się na Stronie. Skorzystałeś z prawa do odstąpienia od umowy w ramach Okresu odstąpienia od umowy, jeśli została przekazana komunikacja dotycząca realizacji prawa odstąpienia od umowy należy przesłać Państwu przed upływem Okresu odstąpienia od umowy. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, bezpośrednie koszty zwrotu Produktów ponosi Konsument, podobnie jak odpowiedzialność za ich transport. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Produkt musi zostać dostarczony do siedziby Sprzedawcy lub na inny adres wskazany przez Sprzedawcę. Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni:
7.4 Jeżeli doszło do odstąpienia od umowy, Sprzedający dokona zwrotu Całkowitej Należności, w tym ewentualnie kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzję o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego instrumentu płatniczego, który został użyty w pierwotnej transakcji. W przypadku, gdy Produkty zostały wysłane za pośrednictwem wybranego przez Konsumenta przewoźnika i na jego koszt, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktów lub do czasu wykazania przez Konsumenta, że odesłał Produkty, jeżeli zostało to wcześniej dokonane. Konsument ponosi wyłączną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z Produktem w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Produkt musi być w każdym przypadku przechowywany, obsługiwany i kontrolowany z zachowaniem zwykłej staranności, a następnie zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletny we wszystkich częściach, w idealnym stanie technicznym, wraz ze wszystkimi accessori oraz arkusze informacyjne, wraz z przywieszkami identyfikacyjnymi, etykietami i jednorazową plombą, jeśli są obecne, nadal przymocowane do Produktu, w stanie nienaruszonym i nienaruszonym, jak również doskonale nadającym się do użytku, do którego są przeznaczone i wolne od oznak zużycia lub brud. Ponadto odstąpienie dotyczy całości Produktu. Nie można go zatem wykonywać w stosunku do stron i/lub accessori produktu. W przypadku, gdy Produkt, którego dotyczyło odstąpienie od umowy, utracił wartość wynikającą z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu kwotę odpowiadającą temu zmniejszeniu wartości. Sprzedawca poinformuje o tej okoliczności i wynikającym z niej zmniejszeniu kwoty zwrotu, podając w przypadku, gdy zwrot został już dokonany, dane bankowe umożliwiające uiszczenie przez Użytkownika kwoty należnej z tytułu zmniejszenia wartości Produktu. W przypadku, gdy odstąpienie nie zostało zrealizowane zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, nie będzie to skutkować rozwiązaniem umowy i w konsekwencji nie będzie dawało prawa do zwrotu pieniędzy.
Jeżeli istnieje prawo do odstąpienia od umowy, Produkty należy odesłać na adres wskazany w części „Dane Sprzedawcy” we Wstępie lub na adres każdorazowo podawany przez Sprzedawcę.
7.5 Artykuł ten reguluje bardzo ważny obszar związany z kosztami zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy.
W świetle powyższego Sprzedawca uznaje za stosowne zwrócić Ci uwagę, że koszty zwrotu Produktu zostaną poniesione na Twój koszt i na Twoją odpowiedzialność.
Art. 8 Prawna gwarancja zgodności
8.1 Prawna gwarancja zgodności przysługuje Konsumentowi. Dotyczy to zatem wyłącznie użytkowników, którzy dokonali zakupu w Serwisie w celach niezwiązanych z jakąkolwiek prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
8.2 Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową, która wystąpi w ciągu dwóch lat od daty dostawy. Roszczenie mające na celu stwierdzenie wady, która nie została złośliwie zatajona przez Sprzedawcę, ulega przedawnieniu w każdym przypadku w ciągu dwudziestu sześciu miesięcy od dostarczenia towaru.
8.3 Jeżeli nie udowodniono inaczej, domniemywa się, że wady zgodności, które ujawnią się w ciągu dwunastu miesięcy od dostarczenia Produktu, istniały już w tym dniu, chyba że założenie to jest niezgodne z charakterem Produktu lub charakterem braku zgodności. Począwszy od dwunastego miesiąca od dnia dostarczenia Produktu, na Konsumencie ciąży ciężar udowodnienia, że niezgodność istniała już w chwili dostarczenia Produktu.
8.4 W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument ma prawo przywrócenia zgodności, proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na warunkach określonych w art. 135-bis i nast. Kodeksu konsumenckiego.
8.5 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju, powstałe na skutek korzystania z Produktu w sposób nieprawidłowy i/lub niezgodny z instrukcją producenta, a także za szkody powstałe na skutek nieprzewidzianych okoliczności lub siła wyższa.
8.6 Jeśli dokonałeś zakupu jako Profesjonalista, poprzednie akapity tego artykułu nie mają zastosowania. W tym przypadku gwarancję prawną regulują artykuły. 1490 i następne kodeksu cywilnego; w szczególności termin na zgłoszenie ewentualnych wad wynosi 8 dni od dnia ich wykrycia, a powództwo wygasa po upływie 1 roku od dnia doręczenia.
Art. 9 Gwarancja producenta
Gwarancja Producenta jest gwarancją dodatkową w stosunku do Prawnej Gwarancji Zgodności udzielanej ewentualnie przez Sprzedawcę na Produkty. Z wyjątkiem przypadków wskazanych na Stronie, Produkty sprzedawane na Stronie nie są objęte Gwarancją Producenta. W każdym przypadku możesz dochodzić swoich praw w ramach prawnej gwarancji zgodności, o której mowa w poprzednim artykule.
Art. 10 Prawo właściwe i właściwy sąd; pozasądowe rozstrzyganie sporów – Alternatywne Rozstrzyganie Sporów/Rozstrzyganie Sporów Internetowych
10.1 Umowy zakupu zawarte za pośrednictwem Strony podlegają przepisom wskazanym w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży oraz, w zakresie nie przewidzianym, przez Włoski Kodeks Konsumencki.
10.2 Należy pamiętać, że w przypadku Użytkownika będącego Konsumentem, w przypadku wszelkich sporów związanych ze stosowaniem, wykonaniem i interpretacją niniejszego dokumentu właściwym będzie sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania lub wybranego miejsca zamieszkania użytkownika. W przypadku użytkownika profesjonalnego, w przypadku wszelkich sporów związanych ze stosowaniem, wykonaniem i interpretacją niniejszego dokumentu, właściwy będzie Sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego, zgodnie z postanowieniami Wstępu.
10.3 Sprzedawca informuje użytkownika będącego Konsumentem, że w przypadku, gdy złoży on reklamację bezpośrednio Sprzedawcy, w wyniku której nie uda się jednak rozstrzygnąć powstałego sporu, Sprzedawca przekaże stosowne informację do organu lub organów pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań wynikających z umowy zawartej na podstawie niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży (organy ADR), określając, czy zamierza korzystać z takich organów w celu sam rozwiązać spór.
10.4 Sprzedawca informuje także użytkownika będącego Konsumentem, że została utworzona europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (tzw. platforma ODR). Z platformą ODR można zapoznać się pod następującym adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Za pośrednictwem platformy ODR Konsument będzie mógł zapoznać się z listą organów ADR, znaleźć link do strony internetowej każdego z nich i rozpocząć procedurę internetowego rozstrzygnięcia sporu, w który jest uwikłany.
10.5 W każdym przypadku prawo Konsumenta-Użytkownika do odwołania się do właściwego sędziego powszechnego sporu wynikającego z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie ma wpływu na wynik pozasądowego trybu rozstrzygania sporów w stosunkach konsumenckich za pośrednictwem skorzystania z procedur, o których mowa w Części V Tytuł II-bis Kodeks Konsumencki.
Użytkownik zamieszkujący w państwie członkowskim Unii Europejskiej innym niż Włochy może również uzyskać dostęp w przypadku wszelkich sporów związanych ze stosowaniem, wykonaniem i interpretacją niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży do europejskiej procedury ustanowionej dla sporów małych podmiotów na mocy rozporządzenia ( WE) nr. 861/2007 Rady z dnia 11 lipca 2007 r. pod warunkiem, że wartość sporu nie przekroczy, bez odsetek, praw i wydatków, kwoty 5.000,00 euro. Tekst regulaminu można znaleźć na stronie http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Obsługa klienta
11.1 Można żądać informacji, wysyłać komunikaty, prosić o pomoc lub składać reklamacje, kontaktując się ze Sprzedawcą na dane kontaktowe wskazane we Wstępie lub korzystając z formularza kontaktowego, który może znajdować się na Stronie.
11.2 Sprzedawca odpowiada w orientacyjnym terminie 2 dni.
Art. 12 Recenzji
12.1 Zgodnie z postanowieniami Dekretu Ustawodawczego nr 26 z dnia 7 marca 2023 r. Serwis umożliwia publikację recenzji użytkowników. Sprzedawca nie gwarantuje, że publikowane recenzje zawsze pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie kupili lub korzystali z produktu lub usługi zakupionej w Witrynie, niektóre z recenzji opublikowanych w Witrynie mogły zostać zamówione, na przykład poprzez przesłanie kuponu rabatowego. W takim przypadku okoliczność ta jest należycie wskazana na wnioskowanej kontroli. Ponadto mogą być publikowane recenzje pochodzące ze sponsoringu lub relacji z profesjonalistą (np. influencerem); okoliczność ta została również odpowiednio poinformowana w odpowiednim przeglądzie.
12.2 Narzędziem do publikowania recenzji jest Trustpilot firmy Trustpilot A/S. Więcej informacji na temat tej usługi można znaleźć na stronie internetowej https://it.trustpilot.com.
Art. 13 Różne
13.1 Niniejszy dokument w pełni reguluje relację pomiędzy Tobą a Sprzedawcą. W każdym przypadku prawa i obowiązki przewidziane przez obowiązujące każdorazowo prawo są zastrzeżone.
