Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 52 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego (D.lgs. 206/2005) oraz dyrektywą 2011/83/UE, jeśli dokonali Państwo zakupu jako Konsument, mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dostawy, bez podania przyczyny.

Jak skorzystać z prawa

W terminie proszę przesłać pisemne oświadczenie na adres info@onebioshop.com, podając numer zamówienia i zwracane produkty. Można skorzystać z wzoru formularza na dole strony (opcjonalnie).

W ciągu 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu proszę odesłać produkty przesyłką rejestrowaną (ze śledzeniem) na adres:

OneBioShop – AQQA S.R.L.
Via Roma 93C
30020 Quarto d'Altino (VE) – Italia

Prosimy o przesłanie e-mailem dowodu nadania (tracking). Zwroty spoza UE muszą być wysyłane w trybie DDP (Delivered Duty Paid): cła, podatki i opłaty celne obciążają Klienta; zwroty obciążone kosztami po naszej stronie zostaną odrzucone.

Stan produktów

Produkty muszą być nienaruszone, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi plombami i etykietami. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• towarów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu, jeśli opakowanie otwarto po dostawie;
• produktów łatwo psujących się lub o krótkim terminie przydatności.

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (możemy wstrzymać go do czasu otrzymania produktów lub dowodu nadania). Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem produktów wadliwych lub błędów po naszej stronie. W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego prosimy o kontakt: zwrot odbędzie się na nasz koszt z etykietą opłaconą z góry.

Wzór formularza odstąpienia (opcjonalny)

Proszę wypełnić i przesłać na info@onebioshop.com tylko w przypadku odstąpienia od umowy:

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [opis]
Zamówiono: [data] – Otrzymano: [data]
Numer zamówienia: [numer]
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: [dane]
Data i podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Pomoc: info@onebioshop.com – OneBioShop.com