🔄 Retur og Refusjoner

Angrerett

I samsvar med D.Lgs. 206/2005 (Forbrukerkodeksen) har kunden rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen innen 14 dager etter levering av produktene, uten å måtte oppgi noen grunn.

Betingelser for retur

⏱ Angrerett
I samsvar med artiklene 52 og følgende i Forbrukerkodeksen (D.Lgs. 206/2005), har du rett til å trekke deg fra kjøpsavtalen innen 14 kalenderdager etter levering av produktene, uten å måtte oppgi noen grunn.
For å benytte deg av angreretten er det tilstrekkelig å informere oss om din beslutning via e-post til info@onebioshop.com innen den ovennevnte fristen.

📦 Typer retur

🔹 Retur ved feil eller feilsendt vare
Ved defekt, skadet eller feil vare i forhold til bestillingen, dekker vi returkostnadene.
Vi vil gi deg en forhåndsbetalt returetikett som skal brukes for å returnere varen.

🔹 Retur ved ombestemmelse (angrerett)
Ved enkel ombestemmelse er fraktkostnadene for retur kundens ansvar.
Forsendelsen må essere utføres som DDP (Delivered Duty Paid), slik at pakken ankommer oss uten tollavgifter eller importskatter.
Vi aksepterer ikke returer sendt med kostnader belastet oss.

🌍 Retur fra land utenfor EU – toll og importavgifter
For bestillinger sendt utenfor EU refunderes ikke eventuelle tollavgifter, importskatter eller fortollingsgebyrer som allerede er betalt.
Ved avvisning av pakken på grunn av manglende betaling av slike avgifter, vil refusjonen bli gjort med fradrag for fraktkostnader og eventuelle ekstra returkostnader.
Returen må alltid essere sendt i DDP (Delivered Duty Paid)-modus, slik at det ankommer vårt hovedkontor uten ekstra kostnader for oss.

🚚 Returprosedyre

1. Send forespørselen til info@onebioshop.com og oppgi ordrenummeret samt produktene du ønsker å returnere.

2. Du vil motta bekreftelse og instruksjoner fra vår kundeservice (med eventuell forhåndsbetalt etikett ved retur grunnet feil eller defekt).

3. Innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om retur, må du:

   • sende produktene til adressen nedenfor;

   • sende bevis på forsendelsen (sporing) på e-post til info@onebioshop.com.

📍 Returadresse
OneBioShop – AQQA S.R.L.
Via Roma 93C
30020 Quarto d’Altino (VE) – Italia

👉 Vennligst ikke send returer til andre adresser enn den ovenfor.

💳 Refusjon

• Una Når produktene er mottatt og kontrollert, vil vi refundere innen 14 dager fra mottak av bevis på forsendelse.

• Refusjonen vil bli utført til samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet.

• Eventuelle opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre produktet er defekt eller feilen skyldes oss.

• Ved bestillinger betalt med rabattkoder eller kampanjer, vil refusjonen bli beregnet ut fra den faktiske prisen som er betalt.

🔒 Garanti og kjøperbeskyttelse

Under utsjekking kan du velge å aktivere gratis Trusted Shops Kjøperbeskyttelse, som dekker din bestilling opptil €2.500.
Denne beskyttelsen er valgfri og administreres direkte av Trusted Shops.

Produktene må essere være intakte, ubrukte og i original, forseglet emballasje.

❌ Det er ikke mulig å returnere:

• kosmetiske produkter og personlig pleieartikler som allerede er åpnet eller brukt,

• personlig tilpassede produkter,

• varer som på grunn av sin natur risikerer å forringes eller utløpe raskt.

📞 Firmainformasjon

Selger: AQQA S.R.L.
Registrert adresse: Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Italia
Driftsadresse: Via Roma 93C, 30020 Quarto d’Altino (VE) – Italia
MVA: IT08942811210 – REA: NA-996619
E-post: info@onebioshop.com – Telefon: +39 392 1522003
Kontakt­tider: Mandag–Fredag, 08:30 – 17:30

📅 Sist oppdatert: 30/09/2025