Algemene voorwaarden van de dienst

Algemene verkoopvoorwaarden

Van kracht vanaf 30/09/2025 – Laatste update: 30/09/2025

Introductie

Deze informatie wordt verstrekt voor de site https://onebioshop.com/ (hierna de “Site”).

Verkopergegevens:
AQQA S.R.L.
Via Roma 93C, 30020 Quarto d'Altino (VE), Italië
BTW-nummer IT08942811210
REA: NA – 996619
Telefoon: +39 3921522003
E-mail: info@onebioshop.com
Contacturen: ma-vr 08.30 – 17.30 uur

Kunst. 1 – Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de Site.

1.2 De productbeschrijvingen hebben uitsluitend commerciële doeleinden en vervangen op geen enkele wijze modo medische of specialistische consultaties. Supplementen hoeven niet essere bedoeld als vervanging voor una gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.

1.3 De Algemene Voorwaarden kunnen essere op elk moment bijgewerkt: de wijzigingen die van kracht zijn op de datum van het plaatsen van de bestelling zijn geldig.

1.4 Deze voorwaarden regelen niet de verkoop van producten en/of diensten door andere partijen dan de Verkoper, naar wie op de Site via links of banners kan worden verwezen.

Kunst. 2 – Aankopen op de site

2.1 Om op de Site te kopen is het noodzakelijk om de bestelprocedure te volgen. Het contract wordt als gesloten beschouwd na ontvangst van de bestelling door de Verkoper.

2.2 De gebruiker garandeert de waarheidsgetrouwheid en volledigheid van de verstrekte gegevens en verbindt zich ertoe de toegangsgegevens niet onrechtmatig te delen.

2.3 Verkoper kan bestellingen weigeren van klanten die eerder deze Voorwaarden hebben overtreden.

2.4 Acceptatie van de Algemene Voorwaarden is verplicht om de aankoop af te ronden.

2.5 Na aankoop ontvangt de klant een bevestigingsmail met: Gegevens van de verkoper, gekochte producten, prijs, kosten, afleveradres en gebruikte betaalmethode.

Kunst. 3 – Beschikbaarheid van producten

3.1 De producten die op de Site te koop zijn, zijn beperkt in aantal.

3.2 De beschikbaarheid wordt voortdurend bijgewerkt, maar het kan voorkomen dat een besteld product tijdelijk niet op voorraad is.

3.3 Bij onbeschikbaarheid kan de klant kiezen voor:

volledige terugbetaling,
wachten op herbevoorrading met nieuwe leverdatum,
alternatief product van gelijke of grotere waarde.

3.4 Terugbetalingen vinden binnen 7 dagen plaats.

3.5 Aanvaarding van deelbestellingen
Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden en de aankoop af te ronden, erkent en aanvaardt de Klant dat de bestelling ook gedeeltelijk kan worden verwerkt, op basis van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de producten.
De Verkoper mag overgaan tot verzending van de beschikbare producten en vervolgens de verzending van de overige artikelen voltooien, zonder dat dit contractbreuk oplevert.
Aanvaarding van deze voorwaarden impliceert uitdrukkelijke aanvaarding van deze mogelijkheid, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Kunst. 4 – Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief BTW.

4.2 Prijzen kunnen van tijd tot tijd variëren tempo, maar degene aangegeven op het moment van bestelling blijft geldig.

4.3 Eventuele prijsfouten worden gecommuniceerd: de klant kan de juiste prijs accepteren of de overeenkomst ontbinden.

Kunst. 5 – Betaalmethoden

5.1 Geaccepteerde betaalmethoden:

Betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express, PostePay).
PayPal.
Klarna (betaling in termijnen).
WinkelBetaal.

5.2 Kaartgegevens zijn gecodeerd en worden niet door de Verkoper opgeslagen.

5.3 Betalingen onder rembours of via bankoverschrijving worden niet geaccepteerd.

5.4 Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld en blik essere gebruikt una slechts één keer.

Kunst. 6 – Levering van de Producten

6.1 De producten kunnen essere zowel binnen als buiten de eurozone verzonden.

6.2 Gebruikte koeriers: GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL Internationaal, Colissimo.

6.3 werkdagen: ze worden elke dag als zodanig beschouwd, behalve op zaterdag, zondag en feestdagen.

6.4 Orderafhandeling: van 0 tot 6 werkdagen vanaf de bevestiging van de betaling.

6.5 Una Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant via e-mail een trackingcode waarmee u de verzending tot aan de levering kunt volgen.

6.6 Verzendtijden en kosten (berekend op basis van ontwijking):

- - Italië → € 5,90 tot € 99 – daarbuiten gratis. Levering 1–4 dagen.
  - Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje→ € 5,90 tot € 99 – daarbuiten gratis. Levering 2–6 dagen.
  - Estland, Finland, Slovenië, Portugal, Litouwen, Letland, Griekenland, Slowakije, Bulgarije, Hongarije, Kroatië, Ierland, Luxemburg, Cyprus en Malta → € 5,90 tot € 99 – daarbuiten gratis. Levering 4–9 dagen.
  - IJsland → € 5,90 tot € 99 – daarbuiten gratis. Levering 10–15 dagen.
  - Albanië → ALLE 600 tot ALLE 10.000 – daarbuiten gratis. Levering 4–9 dagen.
  - Tsjechië →150 Tsjechische kronen, maximaal 2.500 Tsjechische kronen – plus gratis. Levering 4–9 dagen.
  - Roemenië → 31 Leu tot 510 L - daarbuiten gratis. Levering 4-9 werkdagen
  - Zwitserland → CHF 5 tot CHF 99 – daarbuiten gratis. Levering 4-9 dagen.
  - Zweden → SEK 120 tot SEK 1200 – daarbuiten gratis. Levering 4–9 dagen.
  - Denemarken → DKK 75 tot DKK 750 – verder gratis. Levering 4–9 dagen.
  - Noorwegen → NOK 280 tot NOK 2.800 - daarbuiten gratis. Levering 4-9 dagen.
  - Verenigd Koninkrijk → GBP 8,7 tot GBP 87 – verder gratis. Levering 2–6 dagen.
  - Polen → PLN 45 tot PLN 450 – daarbuiten gratis. Levering 4–9 dagen.
  - Verenigde Staten → USD 39 tot USD 390 - meer dan gratis. Levering 10-15 dagen.
  - Canada → CAD 49 tot 490 CAD - daarbuiten gratis. Levering 10-15 dagen.
  - Mexico → MXN 619 tot MXN 6.190 - daarbuiten gratis. Levering 10-15 dagen
  - Japan → JPY 6.900 tot JPY 69.000 - meer dan gratis. Levering 10-15 dagen.
  - Singapore → SGD 49 tot SGD 490 - verder gratis. Levering 10-15 dagen.
  - Zuid-Korea → KRW 49.000 tot KRW 490.000 - daarboven gratis. Levering 10-15 dagen.
  - Australië → AUD 49 tot AUD 490 - meer dan gratis. Levering 10-15 dagen.
  - Nieuw-Zeeland → NZD 49 tot NZD 490 - verder gratis. Levering 10-15 dagen.
  - Hongkong → HKD 130 tot HKD 1700 – daarboven gratis. Levering 10–15 dagen.
  - Verenigde Arabische Emiraten → AED 125. Levering 20-30 dagen.
  - Saoedi-Arabië → SAR 120. Levering 20-30 dagen.
  - Israël → ILS 125. Levering 20-30 dagen.
  - Maleisië, Taiwan, Thailand→ € 29 – Levering 20-30 dagen
  - China → CNY 85 tot CNY 1000 – daarboven gratis. Levering 10–15 dagen.

6.7 Leveringsplicht
Door levering van de producten aan de vervoerder wordt geacht te zijn voldaan aan de leveringsplicht.

6.8 Pakketcontrole
De klant is verplicht om bij aflevering de integriteit van het pakket te verifiëren. In geval van afwijkingen (beschadigd, ermee geknoeid, natte verpakking), wordt aanbevolen om het pakket onder voorbehoud te accepteren en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen.

6.9 Invoerrechten en belastingen
Bij zendingen bestemd voor niet-EU-landen zijn eventuele douanerechten en invoerbelastingen altijd voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven op het moment van aankoop. Deze bedragen worden rechtstreeks toegepast door de douaneautoriteiten van het land van bestemming en zijn niet afhankelijk van de Verkoper.

6.10 Douanecontroles en mogelijke vertragingen
Voor bestellingen bestemd voor landen buiten de Europese Unie zijn de aangegeven levertijden schattingen en niet-bindend. Lokale douaneautoriteiten kunnen controles uitvoeren die dit kunnen veroorzaken verlengingen van levertijden, onafhankelijk van de wil van de Verkoper.

Kunst. 7 – Herroepingsrecht en retourneren

7.1 Conform de artikelen. 52 en volgende. van het Consumentenwetboek (wetsdecreet 206/2005) heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering van de producten de koopovereenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.

7.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant dit binnen de hierboven aangegeven termijn aan de Verkoper meedelen door una e-mail naar info@onebioshop.com of door gebruik te maken van de formulieren die op de Site beschikbaar zijn.

7.3 Soorten retourzendingen:

Geretourneerd wegens defect of verzendfout: in het geval van een defect, beschadigd of ander product dan het bestelde, zijn de retourkosten voor rekening van de Verkoper, die een vooraf betaald retourlabel zal verstrekken.
Retourneren wegens verandering van gedachten (herroepingsrecht): bij eenvoudige verandering van gedachten zijn de retourkosten voor rekening van de Klant. Verzending moet essere uitgevoerd in de modus DDP (Delivered Duty Paid), zodat de producten de Verkoper bereiken zonder douanerechten of importbelastingen. Retourzendingen verzonden op kosten van de Verkoper worden niet geaccepteerd.

7.4 Retourzendingen vanuit niet-EU-landen – invoerrechten en belastingen:
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn eventuele douanerechten, invoerbelastingen of inklaringskosten al opgelopen ze zijn niet restitueerbaar. In geval van weigering van het pakket wegens niet-betaling van deze kosten, zal de terugbetaling plaatsvinden exclusief verzendkosten en eventuele retourkosten.

7.5 Retourprocedure:

Stuur uw aanvraag naar info@onebioshop.com, met vermelding van het ordernummer en de te retourneren producten.
Wacht op bevestiging en instructies van de klantenservice (met prepaid label in geval van retourzending wegens defect/fout).
Stuur de producten binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping naar het door de Verkoper aangegeven adres en stuur een bewijs van verzending (tracking) per e-mail.

7.6 Retouradres:
OneBioShop – AQQA S.R.L.
Via Rome 93C
30020 Quarto d'Altino (VE)
Italië

7.7 Terugbetaling:
De Verkoper zal het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht van herroeping terugbetalen via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gekozen. De terugbetaling zal mogelijk zijn essere opgeschort tot ontvangst van de producten of bewijs van verzending. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in het geval van een defect product of een fout die te wijten is aan de verkoper.

7.8 Voorwaarden geretourneerde producten:
Het product moet essere intact, ongebruikt, in de originele verzegelde verpakking en vergezeld van eventuele retourzendingen accessori, garantielabels en zegels. De Klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering als gevolg van andere manipulaties dan die noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de werking ervan te verifiëren.

7.9 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

geopende of gebruikte cosmetische producten of artikelen voor persoonlijke verzorging;
op maat gemaakte producten;
goederen die waarschijnlijk snel zullen bederven of verlopen.

7.10 Garantie en kopersbescherming:
Tijdens het afrekenen kan de Klant de Trusted Shops-kopersbescherming, voor bestellingen tot € 2.500. Deze bescherming is optioneel en wordt rechtstreeks door Trusted Shops beheerd.

Kunst. 8 – Wettelijke garantie van conformiteit

Voor consumenten is de Verkoper binnen 2 jaar aansprakelijk voor conformiteitsgebreken.
Voor professionals zijn de artikelen van toepassing. 1490 e.v. gelijkstroom

Kunst. 9 – Fabrieksgarantie

Eventuele aanvullende commerciële garanties blijven geldig, maar komen niet in de plaats van de wettelijke garantie.

Kunst. 10 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

10.1 De overeenkomsten worden beheerst door het Italiaanse recht.
10.2 Jurisdictie:

consumenten: rechtbank van de woon-/woonplaats;
professionals: Naples Bar, sectie Torre Annunziata.
10.3 Het Europese ODR-platform is beschikbaar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kunst. 11 – Klantenservice

E-mail: info@onebioshop.com
Telefoon: +39 3921522003
Reactie binnen 2 werkdagen.

Kunst. 12 – Recensies

Recensies kunnen afkomstig zijn van geverifieerde of niet-geverifieerde klanten.
De gebruikte tool is Trustpilot (https://it.trustpilot.com).
Gevraagde of gesponsorde beoordelingen worden als zodanig gemarkeerd.

Kunst. 13 – Diversen

Deze Voorwaarden vervangen elke voorgaande versie. De dwingende rechten waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, blijven onaangetast.