الشروط العامة للبيع، اعتبارًا من 11/06/2023.
فرضية
هذه المعلومات مقدمة للموقع https://onebioshop.com/ (الموقع).
بيانات البائع: AQQA SRL - عبر روما، 93/ج 30020 كوارتو دالتينو (VE) - إيطاليا - رقم ضريبة القيمة المضافة 08942811210 - البريد الإلكتروني info@onebioshop.com (البائع).
الفن 1 نطاق التطبيق
1.1 تنطبق الشروط العامة للبيع على جميع المبيعات التي يجريها البائع على الموقع، ومن الممكن شراء أدوية بدون وصفة طبية (OTC) أو أدوية بدون وصفة طبية (SOP). حصل البائع على ترخيص لبيع هذه المنتجات من ATS المختصة وحصل على الشعار الوزاري ذي الصلة. إن المؤشرات والأوصاف الواردة في المراسلات مع المنتجات ذات طبيعة تجارية ولا تحل بأي حال من الأحوال محل التشخيص أو التحليلات أو العلاجات أو غيرها من أشكال الاستشارة السريرية والطبية الشخصية التي يمكن ويجب أن يطلبها المستخدم مباشرة من طبيبه. وينطبق الشيء نفسه على أي اقتراحات يتم إرسالها إليك بأي شكل من الأشكال أو بأي شكل من الأشكال من قبل البائع. ولذلك، فإن ما هو مذكور في الموقع هو مجرد إشارة عامة - والتي قد لا تكون مناسبة لجميع المستخدمين - وليس المقصود منها تقديم استشارة ومشورة شخصية بناءً على الحالات الصحية والرفاهية المختلفة للشخص الفردي. أي نصوص ووثائق ذات طبيعة إعلامية موجودة على الموقع والتي تعطي مؤشرات (بشكل مباشر أو غير مباشر) للممارسات الطبية أو علاجات الأمراض (على المستوى الوقائي أو العلاجي) يجب ألا يُفترض أنها علاجات محددة للمستخدم. ولذلك، يدعوك البائع إلى الاتصال بطبيبك و/أو الأخصائي الموثوق به لشرح وحل أي مشاكل صحية قد تكون لديك. لا ينبغي فهم المكملات الغذائية المباعة على الموقع على أنها بدائل لنظام غذائي متنوع ومتوازن ونمط حياة صحيح وصحي.
1.2 إذا أتاح الموقع ذلك، فإن إدخال رمز الضريبة الخاص بك عند إجراء عملية شراء يعني أنك تتصرف كمستهلك وفقًا للمادة. 3، الفقرة الأولى، الرسالة. أ) من قانون المستهلك (المرسوم التشريعي الصادر في 6 سبتمبر 2005، رقم 206). يرجى تذكر أن نوعية المستهلك هي الشخص الطبيعي الذي يعمل لأغراض لا علاقة لها بأي نشاط تجاري أو تجاري أو مهني أو حرفي يتم تنفيذه. ومع ذلك، إذا تم إعطاؤك إمكانية إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك (الخاص بك أو برقم شخص اعتباري)، فهذا يعني الشراء بصفتك "محترفًا"، وفقًا للمادة. 3، الفقرة الأولى، الرسالة. ج) من قانون المستهلك. الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يمارس نشاطه الريادي أو التجاري أو الحرفي أو المهني، أو وسيطه، يحمل صفة المحترف. سيتم شرح الآثار المترتبة على الشراء كمستهلك وليس كمحترف لاحقًا في هذا المستند.
1.3 يجب أن تُفهم الشروط المشار إليها على أنها أيام عمل، وبالتالي باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الوطنية. يجب أن تُفهم الصور والأوصاف الموجودة على الموقع على أنها إرشادية فقط. قد تختلف الألوان عن الألوان الحقيقية بسبب إعدادات أنظمة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المستخدمة لمشاهدتها.
1.4 يمكن تعديل الشروط العامة للبيع في أي وقت. ستكون أي تغييرات و/أو شروط جديدة سارية اعتبارًا من لحظة نشرها على الموقع، لذا فأنت مدعو للدخول بانتظام إلى الموقع والتشاور، قبل إجراء أي عملية شراء، مع أحدث نسخة من الشروط العامة للبيع.
1.5 الشروط العامة للبيع المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ إرسال أمر الشراء.
1.6 لا تنظم شروط البيع العامة هذه بيع المنتجات و/أو الخدمات من قبل أطراف أخرى غير البائع الذي قد يكون موجودًا على الموقع عبر الروابط أو اللافتات أو الروابط التشعبية الأخرى.
1.7 قبل إجراء المعاملات التجارية مع هذه المواضيع، من الضروري التحقق من شروط بيعها.
1.8 البائع ليس مسؤولاً عن تقديم الخدمات و/أو بيع المنتجات من قبل هذه الكيانات.
1.9 لا يقوم البائع بإجراء أي فحوصات و/أو مراقبة على مواقع الويب التي يمكن الرجوع إليها عبر هذه الروابط. وبالتالي فإن البائع غير مسؤول عن محتويات هذه المواقع ولا عن أي أخطاء و/أو سهو و/أو انتهاكات للقانون من جانبهم.
1.10 يتعين عليك قراءة شروط البيع العامة هذه بعناية بالإضافة إلى جميع المعلومات الأخرى التي يقدمها البائع على الموقع، بما في ذلك أثناء إجراء الشراء.
1.11 لا يمكن للبائع تحت أي ظرف من الظروف أن يكون مسؤولاً تجاهك أو تجاه أطراف ثالثة عن أي ضرر غير مباشر أو عرضي أو خاص أو تبعي. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة في الدخل أو خسارة أخرى غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه. لا يمكن للبائع أن يضمن أو يؤكد: (1) أن الموقع خالي من الفيروسات أو البرامج التي يمكن أن تلحق الضرر بالبيانات؛ (2) أن المعلومات الواردة في الموقع دقيقة وكاملة ومحدثة.
1.12 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع، لا يمكن إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني على الموقع. لا يقبل البائع الطلبات عبر الهاتف، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع العميل.
1.13 جميع عناصر الموقع هي ملك للبائع أو لأطراف ثالثة. باستثناء الحصول على موافقة كتابية محددة من البائع، يُحظر إعادة إنتاج، كليًا أو جزئيًا وبأي عملية مهما كانت، توزيع أو نشر أو نقل أو تعديل أو بيع كل أو جزء من محتوى الموقع.
الفن 2 المشتريات على الموقع
2.1 لإجراء عمليات شراء على الموقع، من الضروري اتباع الإجراء الموجود على الموقع نفسه، وإدخال البيانات المطلوبة من وقت لآخر. يتم إبرام عقد البيع عندما يصل الطلب إلى خادم البائع.
2.2 تتعهد بإبلاغ البائع على الفور في حالة الاشتباه أو علمك بأي سوء استخدام أو الكشف عن أي معلومات قمت بإدخالها على الموقع.
2.3 أنت تضمن أن المعلومات الشخصية المقدمة كاملة وصادقة وتتعهد بحماية البائع من أي ضرر و/أو التزام بالتعويض و/أو عقوبة ناشئة عن و/أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال بانتهاك هذا الالتزام. تتعهد بإبلاغ البائع على الفور إذا كنت تشك أو علمت بوجود استخدام غير لائق أو الكشف غير الصحيح عن بيانات اعتماد الوصول الخاصة بك إلى الموقع.
2.4 يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلبات التي تأتي من المستخدمين الذين انتهكوا سابقًا شروط البيع العامة هذه أو أي حكم تنظيمي.
2.5 لتقديم الطلبات على الموقع، من الضروري قراءة شروط البيع العامة هذه والموافقة عليها، عن طريق تحديد المربع المناسب في صفحات إجراءات الشراء. إن عدم قبول شروط البيع العامة هذه سيجعل من المستحيل إجراء عمليات شراء على الموقع.
2.6 البائع هو الطرف المقابل الوحيد للمستخدم الذي ينوي شراء منتج واحد أو أكثر من خلال الموقع، وبالتالي فهو (1) الشخص الذي يوجه المستخدم طلبه إليه، من أجل قبول العرض وإبرام عقد البيع؛ (2) الشخص الذي يتحمل التزامات ما قبل التعاقد الناشئة عن العرض تجاه المستخدم؛ (ثالثًا) الشخص الذي يبرم عقد البيع مع المستخدم، ويتحمل الالتزامات والحقوق ذات الصلة. وبالتالي فإن عقد الشراء المبرم عبر الموقع يتم إبرامه بين المستخدم والبائع.
2.7 على الموقع وفي الاتصالات مع العملاء فيما يتعلق بالموقع، يحتفظ البائع بالحق في التصرف تحت شعاره التجاري الخاص. لذلك، عند استخدام علامة البائع على الموقع و/أو في الاتصالات مع العملاء فيما يتعلق بالموقع أو عند استخدام ضمير المتكلم بصيغة الجمع ("نحن")، يجب أن تُفهم الإشارة ليس فقط إلى الموقع، ولكن أيضًا إلى البائع. .
2.8 يتم بيع المنتجات الغذائية على الموقع. قبل شراء أي منتج غذائي معروض للبيع على الموقع، يُطلب منك إبلاغ البائع إذا كنت تعاني من أي نوع من الحساسية الغذائية أو عدم تحملها أو عدم تحملها. إذا لم تقم بإجراء هذا الاتصال، فإن البائع غير مسؤول بأي حال من الأحوال عن أي نوع من الضرر الذي قد تتعرض له نتيجة شراء المنتجات الغذائية على الموقع.
2.9 بعد الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. ستحتوي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني على الأقل على المعلومات التالية: (1) بيانات البائع؛ (2) خصائص المنتج الذي تم شراؤه؛ (3) سعر الشراء وأي ضرائب؛ (4) أي زيادة في التكلفة؛ (5) حق الانسحاب أو استبعاده؛ (6) عنوان الشحن؛ (السابع) وسائل الدفع المستخدمة.
2.10 تعتبر ألوان المنتجات الموجودة على الموقع إرشادية وقد تعتمد على دقة الجهاز الذي يستخدمه المستخدم. لا يتحمل البائع أي مسؤولية إذا كان لون المنتج مختلفًا عما توقعه المستخدم. المستخدم مدعو للاتصال بالبائع في حالة وجود شكوك حول لون منتج واحد أو أكثر على الموقع.
المادة 3 توافر المنتجات
3.1 المنتجات المعروضة على الموقع محدودة العدد. ولذلك قد يحدث، أيضًا بسبب احتمال قيام العديد من المستخدمين بشراء نفس المنتج في نفس الوقت، أن المنتج المطلوب لم يعد متاحًا بعد إرسال أمر الشراء.
3.2 تتوفر معلومات حول توفر المنتجات على الموقع. تتم مراقبة وتحديث توفر المنتجات بشكل مستمر. ومع ذلك، نظرًا لأنه يمكن لمستخدمين متعددين زيارة الموقع في نفس الوقت، فقد يحدث أن يقوم العديد من المستخدمين بشراء نفس المنتج في نفس الوقت. وبالتالي، في مثل هذه الحالات، قد يكون المنتج متاحًا، لفترة قصيرة من الوقت، بدلاً من ذلك، نفاد المخزون أو غير متاح على الفور ومن الضروري الانتظار لإعادة التخزين.
3.3 سيتم إعلامك في حالة عدم توفر المنتج المطلوب. وفي هذه الحالة يحق لك إنهاء عقد الشراء. على أية حال، يرجى الأخذ في الاعتبار أنه قبل طلب إنهاء العقد، يحتفظ البائع بالحق في تنفيذ هذه التدابير:
3.4 إذا طُلب استرداد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات التي تبين فيما بعد أنها غير متوفرة، فسيقوم البائع برد المبلغ المسترد خلال مدة أقصاها 7 أيام.
3.5 في حالة ممارسة حق الإنهاء، يتم إنهاء العقد. في حالة دفع المبلغ الإجمالي المستحق، والذي يتكون من سعر المنتج، وتكاليف الشحن، إذا تم تطبيقها، وأي تكاليف إضافية أخرى، نتيجة للطلب (إجمالي المبلغ المستحق)، فإن البائع سوف استرداد إجمالي المبلغ المستحق وفقاً لأحكام المادة "طريقة الدفع". أقل.
الفن 4 الأسعار
4.1 الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة.
4.2 علاوة على ذلك، لا تشمل الأسعار الموجودة على الموقع مساهمة WEEE حيث يتم بيع المنتجات التي لا تخضع للوائح ذات الصلة.
4.3 يحتفظ البائع بالحق في تغيير سعر المنتجات في أي وقت، دون إشعار مسبق، مع العلم أن السعر الذي سيتم تحصيله منك سيكون هو السعر الموضح على الموقع في وقت تقديم الطلب وأن أي تغييرات محتملة (زيادة أو نقصان) بعد انتقال نفسه.
4.4 يتم الإشارة من وقت لآخر إلى ما إذا كانت تكاليف شحن المنتجات مجانية أم لا (في عملية الشراء، في ورقة المنتج أو في أي حال على الموقع نفسه).
4.5 لن يقوم البائع بشحن المنتجات إلا بعد تلقي تأكيد تفويض الدفع أو إضافة المبلغ الإجمالي المستحق. سيتم نقل ملكية المنتجات إليك في وقت الشحن، على أن تُفهم على أنها لحظة تسليم المنتج إلى شركة النقل. ومع ذلك، فإن مخاطر فقدان أو تلف المنتجات، لأسباب لا تعزى إلى البائع، سيتم نقلها إليك عندما تحصل أنت أو طرف ثالث معين من قبلك وغير الناقل، على المنتجات فعليًا.
4.6 يكون عقد الشراء مشروطًا بشكل حاسم بعدم سداد المبلغ الإجمالي المستحق. وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا معك، سيتم إلغاء الطلب بالتالي.
4.7 إذا كان هناك خطأ في سعر المنتج المشار إليه على الموقع، يحتفظ البائع بالحق في إبلاغ العميل بالخطأ الصحيح حتى بعد إتمام أمر الشراء. في هذا السيناريو يحق للعميل قبول السعر الجديد أو فسخ عقد الشراء. ويمكن للبائع أيضًا إلغاء عقد شراء المنتج في هذه الحالات. يجوز للبائع أيضًا إلغاء البيع إذا كان هناك خطأ في توفر المنتج.
الفن 5 طرق الدفع
5.1 توضح هذه المقالة طرق الدفع المتاحة على الموقع ويمكن للمستخدم في أي حال الاتصال بالبائع للحصول على مزيد من المعلومات.
5.2 يمكنك الشراء على الموقع باستخدام بطاقات الدفع. لن يتم الخصم إلا بعد (1) التحقق من تفاصيل بطاقة الدفع المستخدمة للدفع و(2) قيام الشركة التي أصدرت بطاقة الدفع التي تستخدمها بإصدار تفويض الخصم. تطبيقًا للتوجيه 2015/2366/ (الاتحاد الأوروبي) بشأن خدمات الدفع في السوق الداخلية (PSD2)، يتم إبلاغ المستخدم بأنه قد يُطلب منه إكمال عملية الشراء من خلال استيفاء معايير المصادقة التي تتطلبها مؤسسة الدفع المسؤولة عن إدارة معاملة الدفع عبر الإنترنت. تشير معايير المصادقة إلى هوية المستخدم (لتحقيق هذا المعيار، يجب أن يكون المستخدم مسجلاً على الموقع في وقت معاملة الشراء) وإلى المعرفة السياقية لرمز المصادقة المرسل من قبل مؤسسة الدفع (مصادقة العميل القوية). إن عدم إكمال الإجراء الموضح أعلاه قد يجعل من المستحيل إتمام عملية الشراء على الموقع. ويتم تشفير البيانات السرية الخاصة ببطاقة الدفع (رقم البطاقة، وحاملها، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان) وإرسالها مباشرة إلى مدير المدفوعات دون الحاجة إلى ذلك. المرور عبر الخوادم التي يستخدمها البائع. وبالتالي، لا يستطيع البائع مطلقًا الوصول إلى بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك المستخدمة لدفع ثمن المنتجات، ولا يقوم بتخزينها، حتى إذا اخترت تخزين هذه البيانات على الموقع. يمكن عرض بطاقات الدفع المقبولة في أسفل الموقع و/أو كجزء من عملية الشراء.
5.3 لا يمكن على الموقع الدفع عن طريق التحويل المصرفي.
5.4 من الممكن على الموقع الدفع نقدًا عند التسليم. قد تخضع وسيلة الدفع هذه لتكلفة إضافية، يتم الإشارة إليها من وقت لآخر على الموقع كجزء من عملية الشراء. من الممكن أن يقتصر الدفع النقدي عند التسليم على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا: في هذه الحالة، سيوفر البائع التواصل المناسب على الموقع أو كجزء من عملية الشراء.
5.5 إذا كانت قيمة رمز الخصم أقل من قيمة الطلب، فيمكن إكمال المبلغ المتبقي حسب طرق الدفع المتوفرة في الموقع، ويمكن استخدام كل رمز خصم لعملية شراء واحدة فقط. لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف تحويل قسائم الخصم إلى نقد.
5.6 أي طرق بديلة غير تلك المذكورة أعلاه مذكورة أو سيتم وصفها في هذه المقالة.
5.7 وفقًا لأحكام المرسوم التشريعي رقم 26 بتاريخ 7 مارس 2023، لم يتم تخصيص الأسعار المنشورة على الموقع على أساس قرارات آلية. وبالتالي فإن الأسعار المعروضة على الموقع لا تتأثر بالسلوك السابق للمستهلك.
5.8 في حالة تخفيض السعر، يشير الموقع إلى أقل سعر تم تطبيقه على جميع المستهلكين خلال الثلاثين يومًا السابقة لتطبيق تخفيض السعر. بالنسبة للمنتجات التي تم طرحها في السوق لمدة تقل عن 30 يومًا، تتم الإشارة إلى الفترة الزمنية التي يشير إليها السعر السابق. ولا ينطبق هذا البند على "الأسعار التمهيدية" التي تتميز بإعلانات لاحقة عن زيادة الأسعار.
المادة 6 تسليم المنتجات
6.1 من المتوقع تسليم المنتجات في: أوروبا. يمكن للمستخدم دائمًا الاتصال بالبائع للحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بتسليم المنتجات؛ على سبيل المثال، لمعرفة ما إذا كان من المتوقع التسليم في بلدان أخرى غير تلك المشار إليها في الموقع.
6.2 يتم الوفاء بالتزام التسليم عن طريق نقل توفر المواد إليك أو التحكم في المنتج على أي حال.
6.3 وقت تسليم المنتجات من إرسال الطلب: 5 أيام.
6.4 الموعد النهائي المشار إليه في الفن. يجب أن يُفهم 6.3 على أنه إرشادي وليس قطعيًا. ولذلك يحتفظ البائع بالحق في تسليم المنتجات خلال 30 يومًا من إرسال الطلب. الأمر متروك لك للتحقق من شروط المنتج الذي تم تسليمه. دون المساس بحقيقة أن خطر فقدان أو تلف المنتج، لأسباب لا تعزى إلى البائع، ينتقل عندما تحصل أنت أو طرف ثالث معين من قبلك وغير الناقل، على المنتج فعليًا، يوصي البائع بالتحقق من عدد المنتجات المستلمة وأن العبوة سليمة وغير تالفة أو رطبة أو تم تغييرها بأي شكل آخر، حتى في المواد الختامية، وأنت مدعو، من أجل مصلحتك، إلى الإشارة إلى أي حالات شاذة في مستند النقل الخاص بالناقل، قبول الحزمة مع الحجز . في حالة ظهور علامات واضحة على العبوة للتلاعب أو التغيير، فمن المستحسن إخطار البائع على الفور.
6.5 بالإشارة إلى إمكانية طلب تسليم المنتجات إلى "نقطة تجميع"، يعلمك البائع أن الموقع لا يوفر إمكانية استلام المنتج في "نقطة تجميع" بخلاف العنوان الذي أبلغت عنه أثناء عملية الشراء. ومع ذلك، فأنت مدعو للدخول بانتظام إلى الموقع للتحقق مما إذا كان خيار التسليم هذا متاحًا لاحقًا على الموقع.
6.6 يقر المستخدم بأن جمع المنتج هو التزامه المحدد. في حالة الفشل في استلام المنتج، يحتفظ البائع بالحق في إنهاء عقد الشراء وطلب التعويض عن أي ضرر لحق به نتيجة الفشل في استلام المنتج.
المادة 7 حق الانسحاب
7.1 المستخدم مدعو لقراءة هذه المقالة باهتمام خاص، والتي تنظم حق الانسحاب.
7.2 حق الانسحاب هو حق المستهلك في فسخ عقد الشراء دون إلزامه بتقديم سبب. إذا قمت بالشراء كمحترف، فلن ينطبق عليك حق الانسحاب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع. وترد في هذه المادة 7 أي استثناءات لحق الانسحاب. وإذا لم تكن هناك استثناءات لحق الانسحاب، تنطبق هذه المادة 7 بالكامل.
7.3 إذا كنت مستهلكًا (وفي حالة عدم تطبيق أي استثناءات منصوص عليها في هذه المقالة)، فلديك الحق في الانسحاب من عقد شراء المنتج دون الحاجة إلى تقديم أي سبب ودون الاضطرار إلى تحمل تكاليف غير تلك المنصوص عليها في هذه المادة خلال أربعة عشر يومًا تقويميًا (فترة الانسحاب). لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغ البائع، قبل انتهاء فترة الانسحاب، بقرارك بالانسحاب. ولتحقيق هذه الغاية، يمكنك الكتابة إلى البائع على تفاصيل الاتصال الموضحة في المقدمة، أو استخدام نموذج الاتصال الذي قد يكون موجودًا على الموقع. لقد مارست حقك في الانسحاب خلال فترة السحب إذا كان الاتصال يتعلق بالتمرين يجب إرسال حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة المنتجات، كما يتحمل مسؤولية نقلها. في حالة ممارسة حق الانسحاب، يجب تسليم المنتج إلى المقر الرئيسي للبائع، أو إلى عنوان مختلف يرسله البائع. تنتهي فترة السحب بعد 14 يومًا:
7.4 إذا كان الانسحاب قابلاً للتطبيق، فسيقوم البائع بسداد المبلغ الإجمالي المستحق، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن أمكن، دون تأخير لا مبرر له وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي تم فيه إبلاغ البائع بذلك. قرار الانسحاب من العقد. سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأولية. في حالة شحن المنتجات باستخدام شركة نقل يختارها المستهلك وعلى نفقته، يجوز للبائع تعليق السداد حتى استلام المنتجات أو حتى يثبت المستهلك أنه أعاد المنتجات، إذا كان ذلك سابقًا. يتحمل المستهلك وحده المسؤولية عن انخفاض قيمة البضائع الناتجة عن التعامل مع المنتج بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وعمله. يجب على أي حال الحفاظ على المنتج والتعامل معه وفحصه بالعناية العادية وإعادته سليمًا وكاملاً في جميع أجزائه وفي حالة عمل مثالية، مصحوبًا بجميع accessori وأوراق المعلومات، مع علامات التعريف والملصقات والختم الذي يمكن التخلص منه، في حالة وجودها، لا تزال متصلة بالمنتج وسليمة ولم يتم العبث بها، فضلاً عن أنها مناسبة تمامًا للاستخدام المخصص لها وخالية من علامات التآكل أو التراب. علاوة على ذلك، ينطبق السحب على المنتج بأكمله. ولذلك لا يمكن ممارستها فيما يتعلق بالأحزاب و/أو accessori للمنتج. في حالة تعرض المنتج الذي تم السحب من أجله إلى انخفاض في القيمة نتيجة التعامل مع البضائع بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وعمله، يحتفظ البائع بالحق في خصم المبلغ المسترد مقدار مبلغ يساوي هذا النقصان في القيمة. سيقوم البائع بإبلاغ هذا الظرف وما يترتب على ذلك من انخفاض مبلغ الاسترداد، مع توفير، في حالة دفع المبلغ المسترد بالفعل، تفاصيل البنك لدفع المبلغ المستحق على المستخدم بسبب انخفاض قيمة المنتج. في حالة عدم ممارسة الانسحاب وفقًا لأحكام التشريع المعمول به، فلن يؤدي ذلك إلى إنهاء العقد، وبالتالي لن يعطي الحق في استرداد أي أموال.
في حالة وجود حق الانسحاب، يجب إعادة المنتجات إلى العنوان المشار إليه في قسم "بيانات البائع" في المقدمة أو إلى العنوان الذي يرسله البائع من وقت لآخر.
7.5 تنظم هذه المقالة مجالًا مهمًا جدًا يتعلق بتكاليف الإرجاع في حالة الانسحاب.
في ضوء ما سبق، يرى البائع أنه من المناسب أن يوضح لك أن تكاليف إعادة المنتج ستكون على نفقتك وتحت مسؤوليتك.
المادة 8 الضمان القانوني للمطابقة
8.1 الضمان القانوني للمطابقة محفوظ للمستهلك. وبالتالي، فإنه ينطبق فقط على المستخدمين الذين أجروا عملية شراء على الموقع لأغراض لا علاقة لها بأي نشاط تجاري أو تجاري أو حرفي أو مهني يتم تنفيذه.
8.2 يكون البائع مسؤولاً تجاه المستهلك عن أي عدم مطابقة للمنتج يحدث خلال عامين من هذا التسليم. يتم منع الإجراء الذي يهدف إلى تأكيد العيوب التي لم يخفيها البائع بشكل ضار، على أي حال، في غضون ستة وعشرين شهرًا من تسليم البضائع.
8.3 ما لم يثبت خلاف ذلك، يُفترض أن عيوب المطابقة التي تظهر خلال اثني عشر شهرًا من تسليم المنتج كانت موجودة بالفعل في ذلك التاريخ، ما لم تكن هذه الفرضية غير متوافقة مع طبيعة المنتج أو طبيعة عدم المطابقة. بدءًا من الشهر الثاني عشر بعد تسليم المنتج، سيكون عبء إثبات عدم المطابقة موجودًا بالفعل في وقت تسليم المنتج على عاتق المستهلك.
8.4 في حالة عدم مطابقة البضائع، يحق للمستهلك استعادة المطابقة، أو الحصول على تخفيض نسبي في السعر، أو إنهاء العقد على أساس الشروط التي تحددها الفن. 135 مكرر وما يليه من قانون المستهلك.
8.5 البائع غير مسؤول في حالة حدوث ضرر، من أي نوع، ناجم عن استخدام المنتج بطريقة غير سليمة و/أو لا يتوافق مع التعليمات المقدمة من قبل الشركة المصنعة وكذلك في حالة الضرر الناجم عن ظروف غير متوقعة أو القوة القاهرة.
8.6 إذا قمت بالشراء كمحترف، فلا تنطبق الفقرات السابقة من هذه المقالة. وفي هذه الحالة تخضع الضمانة القانونية للمواد. 1490 وما يليه من القانون المدني؛ على وجه الخصوص، الموعد النهائي للإبلاغ عن أي عيوب هو 8 أيام من اكتشافها وينتهي الإجراء بعد عام واحد من التسليم.
المادة 9 ضمان الشركة المصنعة
يعد ضمان الشركة المصنعة ضمانًا إضافيًا مقارنة بالضمان القانوني للمطابقة الذي قد يقدمه البائع على المنتجات. باستثناء ما قد تتم الإشارة إليه على الموقع، فإن المنتجات المباعة على الموقع لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة. وفي أي حال، يمكنك تأكيد حقوقك بموجب الضمان القانوني للمطابقة الذي تحكمه المادة السابقة.
المادة 10 القانون المعمول به والمحكمة المختصة؛ تسوية النزاعات خارج المحكمة - الحل البديل للنزاعات/تسوية النزاعات عبر الإنترنت
10.1 تخضع عقود الشراء المبرمة من خلال الموقع لما هو موضح في شروط البيع العامة هذه، وإلى الحد الذي لا ينص عليه، قانون المستهلك الإيطالي.
10.2 يرجى ملاحظة أنه في حالة المستخدم الاستهلاكي، في حالة أي نزاع يتعلق بتطبيق هذه الوثيقة وتنفيذها وتفسيرها، فإن محكمة المكان الذي يقيم فيه المستخدم أو موطنه المختار هي المختصة. في حالة المستخدم المحترف، في أي نزاع يتعلق بتطبيق هذه الوثيقة وتنفيذها وتفسيرها، تكون المحكمة التي يوجد بها البائع هي المختصة وفقًا لأحكام المقدمة.
10.3 يقوم البائع بإبلاغ المستخدم المؤهل كمستهلك أنه في حالة قيامه بتقديم شكوى مباشرة إلى البائع، وبعد ذلك لم يكن من الممكن حل النزاع الناشئ على هذا النحو، سيقدم البائع الإجراءات ذات الصلة معلومات إلى هيئة أو هيئات تسوية المنازعات البديلة لحل المنازعات خارج نطاق القضاء المتعلقة بالالتزامات الناشئة عن عقد مبرم على أساس شروط البيع العامة (هيئات ADR)، مع تحديد ما إذا كانت تنوي الاستفادة من هذه الهيئات أم لا حل النزاع نفسه.
10.4 يقوم البائع أيضًا بإبلاغ المستخدم المؤهل كمستهلك بأنه قد تم إنشاء منصة أوروبية لحل نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت (ما يسمى بمنصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت). يمكن استشارة منصة ODR على العنوان التالي http://ec.europa.eu/consumers/odr. من خلال منصة تسوية المنازعات بالاتصال الحاسوبي المباشر، سيتمكن المستخدم المستهلك من الاطلاع على قائمة هيئات تسوية المنازعات، والعثور على الرابط إلى الموقع الإلكتروني لكل منها وبدء إجراء حل عبر الإنترنت للنزاع الذي يشارك فيه.
10.5 على أية حال، فإن حق المستخدم المستهلك في الاستئناف أمام القاضي العادي المختص بشأن النزاع الناشئ عن شروط البيع العامة هذه لا يخل بنتيجة إجراءات التسوية خارج المحكمة للنزاعات المتعلقة بعلاقات المستهلك من خلال اللجوء إلى الإجراءات المشار إليها في الجزء الخامس من الباب الثاني مكرر من قانون المستهلك.
يمكن للمستخدم الذي يقيم في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي بخلاف إيطاليا الوصول أيضًا، في حالة أي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير شروط البيع العامة هذه، إلى الإجراء الأوروبي المحدد للنزاعات الخاصة بالكيانات الصغيرة، بموجب اللائحة ( المفوضية الأوروبية) لا. 861/2007 الصادر عن المجلس، بتاريخ 11 يوليو 2007، بشرط ألا تتجاوز قيمة النزاع، باستثناء الفوائد والحقوق والنفقات، 5000.00 يورو. يمكن الاطلاع على نص اللائحة على الموقع http://www.eur-lex.europa.eu.
المادة 11 خدمة العملاء
11.1 من الممكن طلب معلومات أو إرسال اتصالات أو طلب مساعدة أو تقديم شكاوى عن طريق الاتصال بالبائع على تفاصيل الاتصال الموضحة في المقدمة، أو باستخدام نموذج الاتصال الذي قد يكون موجودًا على الموقع.
11.2 يرد البائع خلال فترة زمنية إرشادية مدتها يومين.
الفن 12 مراجعة
12.1 بموجب أحكام المرسوم التشريعي رقم 26 الصادر في 7 مارس 2023، يسمح الموقع بنشر التقييمات من قبل المستخدمين. لا يضمن البائع أن التقييمات المنشورة تأتي دائمًا من المستهلكين الذين اشتروا بالفعل أو استخدموا المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها على الموقع، ومن بين المراجعات المنشورة على الموقع، ربما تم طلب بعضها، على سبيل المثال عن طريق إرسال قسيمة خصم. وفي هذه الحالة، يتم الإشارة إلى هذا الظرف على النحو الواجب في المراجعة المطلوبة. علاوة على ذلك، قد يتم نشر المراجعات الناشئة عن الرعاية أو العلاقة مع أحد المحترفين (مثل المؤثرين)؛ يتم إعطاء هذا الظرف أيضًا المعلومات الواجبة في المراجعة ذات الصلة.
12.2 أداة نشر المراجعات هي Trustpilot، من شركة Trustpilot A/S. لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة يمكنك الاطلاع على الموقع https://it.trustpilot.com.
المادة 13 متنوعة
13.1 تحكم هذه الوثيقة بشكل كامل العلاقة بينك وبين البائع. وعلى أية حال، فإن الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في القانون المعمول به من وقت لآخر محفوظة.
