Conditii generale de vanzare, în vigoare din 06.11.2023.
PREMISĂ
Aceste informații sunt furnizate pentru site-ul https://onebioshop.com/ (Site).
Date vânzătorului: AQQA SRL - Via Roma, 93/c 30020 Quarto d'Altino (VE) - Italia - Numar de TVA 08942811210 - Email info@onebioshop.com (Vânzător).
Art. 1 Domeniul de aplicare
1.1 Condițiile generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor efectuate de Vânzător pe Site. Pe Site este posibil să achiziționați medicamente fără prescripție medicală (OTC) sau medicamente fără prescripție medicală (SOP). Vânzătorul a obținut autorizația de a vinde aceste Produse de la ATS competent și a obținut sigla ministerială relevantă. Indicatiile si descrierile date in corespondenta cu Produsele sunt de natura comerciala si nu inlocuiesc in niciun caz diagnostice, analize, tratamente sau alte forme de consultatie clinica si medicala personalizata care pot si trebuie sa fie solicitate de catre utilizator direct de la medicul sau. Același lucru este valabil și pentru orice sugestii comunicate în orice mod sau formă de către Vânzător. Prin urmare, ceea ce este expus pe Site servește doar ca o indicație generală - care poate să nu fie potrivită pentru toți utilizatorii - și nu este concepută ca o consultație și sfaturi personalizate bazate pe diferitele cazuri de sănătate și bunăstare ale persoanei individuale. Orice texte și documente cu caracter informativ prezente pe Site care dau indicații (direct sau indirect) practicilor medicale sau tratamentelor pentru patologii (la nivel preventiv sau terapeutic) nu trebuie asumate ca remedii specifice utilizatorului. Prin urmare, Vânzătorul vă invită să contactați medicul și/sau specialistul dumneavoastră de încredere pentru a explica și rezolva orice probleme de sănătate pe care le puteți avea. Suplimentele vândute pe Site nu trebuie să fie înțelese ca înlocuitori pentru o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață corect și sănătos.
1.2 Dacă site-ul este posibil, introducerea codului fiscal la efectuarea unei achiziții implică faptul că acționați în calitate de Consumator în temeiul art. 3, alin. I, lit. a) din Codul Consumatorului (Decretul legislativ 6 septembrie 2005, n. 206). Vă rugăm să rețineți că calitatea de Consumator este persoana fizică care acționează în scopuri care nu au legătură cu orice activitate antreprenorială, comercială, profesională sau artizanală desfășurată. Dacă, totuși, vi se oferă posibilitatea de a introduce numărul dvs. de TVA (al dumneavoastră sau al unei persoane juridice), aceasta presupune o achiziție în calitate de „Profesionist”, în temeiul art. 3, alin. I, lit. c) din Codul Consumatorului. Persoana fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale de întreprinzător, comercial, artizanal sau profesional, sau intermediarul acesteia, deține calitatea de Profesionist. Implicațiile achiziției mai degrabă ca consumator decât ca profesionist vor fi descrise mai târziu în acest document.
1.3 Termenii indicați trebuie înțeleși ca zile lucrătoare, deci excluzând sâmbăta, duminica și sărbătorile naționale. Imaginile și descrierile de pe Site trebuie să fie înțelese ca pur și simplu orientative. Culorile pot diferi de cele reale din cauza setărilor sistemelor informatice sau computerelor folosite pentru vizualizarea lor.
1.4 Condițiile generale de vânzare pot fi modificate în orice moment. Orice modificări și/sau condiții noi vor fi în vigoare din momentul publicării lor pe Site, sunteți așadar invitat să accesați periodic Site-ul și să consultați, înainte de a efectua orice achiziție, cea mai actualizată versiune a Condițiilor Generale de Vânzare.
1.5 Condițiile generale de vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data trimiterii comenzii de cumpărare.
1.6 Prezentele Condiții Generale de Vânzare nu reglementează vânzarea de produse și/sau servicii de către alte părți decât Vânzătorul care pot fi prezente pe Site prin link-uri, bannere sau alte hyperlink-uri.
1.7 Inainte de a efectua tranzactii comerciale cu acesti subiecti este necesara verificarea conditiilor lor de vanzare.
1.8 Vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea de servicii și/sau vânzarea produselor de către astfel de entități.
1.9 Vânzătorul nu efectuează verificări și/sau monitorizări pe site-urile care pot fi consultate prin intermediul acestor link-uri. Prin urmare, Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul acestor site-uri și nici pentru eventualele erori și/sau omisiuni și/sau încălcări ale legii de către acestea.
1.10 Sunteți obligat să citiți cu atenție aceste Condiții generale de vânzare precum și toate celelalte informații pe care Vânzătorul le furnizează pe Site, inclusiv în timpul procedurii de cumpărare.
1.11 Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere în nicio circumstanță față de dumneavoastră sau de terți pentru orice daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvente. Aceasta include, fără limitare, orice pierdere de venit sau alte pierderi indirecte care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Site-ul. Vânzătorul nu poate garanta sau afirma: (i) că Site-ul este lipsit de viruși sau programe care ar putea deteriora datele; (ii) că informațiile conținute pe Site sunt corecte, complete și actualizate.
1.12 Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu Vânzătorul, nu este posibilă trimiterea comenzilor prin e-mail pe Site. Vânzătorul nu acceptă comenzi prin telefon, cu excepția cazului în care sa convenit altfel cu clientul.
1.13 Toate elementele Site-ului sunt proprietatea Vânzătorului sau a terților. Cu excepția consimțământului specific scris al Vânzătorului, este interzisă reproducerea, integrală sau parțială și prin orice proces, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau vinderea integrală sau parțială a conținutului Site-ului.
Art. 2 Achizitii pe Site
2.1 Pentru a efectua achiziții de pe Site este necesar să urmați procedura de pe Site propriu-zis, introducând datele solicitate din când în când. Contractul de vanzare se incheie in momentul in care comanda ajunge pe serverul Vanzatorului.
2.2 Vă angajați să informați imediat Vânzătorul dacă bănuiți sau aflați despre orice utilizare greșită sau dezvăluire a oricăror informații pe care le-ați introdus pe Site.
2.3 Garantați că informațiile personale furnizate sunt complete și veridice și vă angajați să țină Vânzătorul inofensiv și inofensiv față de orice daune, obligații de despăgubire și/sau sancțiuni care decurg din și/sau în orice mod legate de încălcarea acestui angajament. Vă angajați să informați imediat Vânzătorul dacă bănuiți sau deveniți conștienți de utilizarea necorespunzătoare sau dezvăluirea necorespunzătoare a acreditărilor dumneavoastră de acces la Site.
2.4 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza comenzile care vin de la utilizatori care au incalcat anterior aceste Conditii Generale de Vanzare sau orice prevedere de reglementare.
2.5 Pentru a plasa comenzi pe Site este necesara citirea si aprobarea prezentelor Conditii Generale de Vanzare, prin selectarea casetei corespunzatoare de pe paginile procedurii de cumparare. Neacceptarea acestor Condiții Generale de Vânzare va face imposibilă efectuarea de achiziții pe Site.
2.6 Vanzatorul este singura contrapartida a utilizatorului care intentioneaza sa achizitioneze unul sau mai multe produse prin intermediul Site-ului si este prin urmare (i) persoana catre care utilizatorul ii directioneaza comanda, in vederea acceptarii ofertei si incheierii contractului de vanzare; (ii) persoana care își asumă obligațiile precontractuale care decurg din ofertă față de utilizator; (iii) persoana care încheie contractul de vânzare cu utilizatorul, asumându-și obligațiile și drepturile aferente. Contractul de cumpărare încheiat prin intermediul Site-ului este deci încheiat între utilizator și Vânzător.
2.7 Pe Site și în comunicările cu clienții referitoare la Site, Vânzătorul își rezervă dreptul de a acționa sub propriul banner comercial. Prin urmare, atunci când semnul Vânzătorului este utilizat pe Site și/sau în comunicările cu clienții referitoare la Site sau este utilizată persoana întâi plural („Noi”), referirea trebuie înțeleasă nu numai la Site, ci și la vanzatorul. .
2.8 Produsele alimentare sunt vândute pe Site. Înainte de a cumpăra orice produs alimentar oferit spre vânzare pe Site, vi se cere să informați Vânzătorul dacă suferiți de orice tip de alergie, intoleranță sau intoleranță alimentară. Dacă nu efectuați această comunicare, Vânzătorul nu este în nici un fel responsabil pentru orice tip de daune pe care le puteți suferi în urma achiziționării de produse alimentare de pe Site.
2.9 După cumpărare, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. E-mailul de confirmare a comenzii va conține cel puțin următoarele informații: (i) Datele vânzătorului; (ii) caracteristicile Produsului achiziționat; (iii) prețul de cumpărare și orice taxe; (iv) orice creștere a costurilor; (v) dreptul de retragere sau excluderea acestuia; (vi) adresa de expediere; (vii) mijloacele de plată utilizate.
2.10 Culorile Produselor de pe Site sunt orientative și pot depinde de rezoluția dispozitivului utilizat de utilizator. Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate dacă culoarea Produsului este diferită de ceea ce se aștepta utilizatorul. Utilizatorul este invitat să contacteze Vânzătorul în caz de îndoieli cu privire la culoarea unuia sau mai multor Produse de pe Site.
Art. 3 Disponibilitatea Produselor
3.1 Produsele oferite pe Site sunt limitate ca număr. Prin urmare, se poate întâmpla, și din cauza posibilității ca mai mulți utilizatori să cumpere același Produs în același timp, ca Produsul comandat să nu mai fie disponibil în urma transmiterii comenzii de cumpărare.
3.2 Informațiile despre disponibilitatea Produselor sunt disponibile pe Site. Disponibilitatea Produselor este monitorizată și actualizată continuu. Cu toate acestea, deoarece Site-ul poate fi vizitat de mai mulți utilizatori în același timp, se poate întâmpla ca mai mulți utilizatori să cumpere același Produs în același timp. În astfel de cazuri, așadar, Produsul poate fi disponibil, pentru o perioadă scurtă de timp, fiind, în schimb, epuizat sau nedisponibil imediat și fiind necesar să se aștepte reaprovizionarea.
3.3 Veți fi informat în cazul indisponibilității Produsului comandat. În acest caz, veți avea dreptul să reziliați contractul de cumpărare. În orice caz, vă rugăm să luați în considerare că înainte de a solicita rezilierea contractului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a implementa aceste măsuri:
3.4 În cazul în care se solicită rambursarea sumei plătite pentru achiziționarea Produselor care ulterior s-au dovedit a fi indisponibile, Vânzătorul va rambursa rambursarea în termen de maximum 7 zile.
3.5 În cazul în care vă exercitați dreptul de reziliere, contractul este reziliat. În cazul în care plata sumei totale datorate, constând în prețul Produsului, costurile de transport, dacă sunt aplicate, și orice alte costuri suplimentare, ca urmare a comenzii (Suma totală datorată), a avut loc deja, Vânzătorul va rambursează Suma Totală datorată în conformitate cu prevederile articolului „Metoda de plată”. de mai jos.
Art. 4 Preturi
4.1 Pe Site prețurile includ TVA.
4.2 În plus, pe Site prețurile nu includ contribuția DEEE deoarece sunt vândute Produse care nu sunt supuse reglementărilor relevante.
4.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor în orice moment, fără preaviz, înțelegându-se că prețul perceput de dvs. va fi cel indicat pe Site la momentul plasării comenzii și că eventualele variații (creșterea sau în scădere) în urma transmiterii acestuia.
4.4 Dacă costurile de transport ale Produselor sunt sau nu gratuite este indicat din când în când (în procesul de cumpărare, în fișa produsului sau în orice caz pe Site-ul însuși).
4.5 Vânzătorul va expedia Produsele numai după primirea confirmării autorizației de plată sau a creditării Sumei Totale datorate. Dreptul de proprietate asupra Produselor vă va fi transferat în momentul expedierii, fiind înțeles ca momentul livrării Produsului către transportator. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor, din motive care nu sunt imputabile Vânzătorului, vă va fi însă transferat atunci când dumneavoastră, sau o terță parte desemnată de dumneavoastră și alta decât transportatorul, intrați fizic în posesia Produselor.
4.6 Contractul de cumpărare este condiționat în mod decisiv de neplata Sumei Totale datorate. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris cu dumneavoastră, comanda va fi în consecință anulată.
4.7 În cazul în care există o eroare în prețul Produsului indicat pe Site, Vânzătorul își rezervă dreptul de a-l comunica clientului pe cel corect chiar și după încheierea comenzii de cumpărare. În acest scenariu clientul are dreptul de a accepta noul preț sau de a rezilia contractul de cumpărare. De asemenea, Vânzătorul poate anula contractul de cumpărare pentru Produs în aceste cazuri. De asemenea, Vânzătorul poate anula vânzarea dacă există o eroare în disponibilitatea Produsului.
Art. 5 Modalitati de plata
5.1 Acest articol descrie metodele de plată disponibile pe Site. În orice caz, utilizatorul poate contacta Vânzătorul pentru mai multe informații.
5.2 Pe Site puteți cumpăra folosind carduri de plată. Debitul va fi efectuat numai după ce (i) detaliile cardului dumneavoastră de plată utilizat pentru plată au fost verificate și (ii) compania emitentă a cardului de plată utilizat de dumneavoastră a emis autorizația de debit. În aplicarea Directivei 2015/2366/ (UE) privind serviciile de plată pe piața internă (PSD2), utilizatorul este informat că i se poate solicita să finalizeze procesul de cumpărare prin îndeplinirea criteriilor de autentificare cerute de instituția de plată responsabilă cu gestionarea tranzacție de plată online. Criteriile de autentificare se referă la identitatea utilizatorului (pentru a satisface acest criteriu utilizatorul trebuie să fie înregistrat pe Site în momentul tranzacției de cumpărare) și la cunoașterea contextuală a codului de autentificare transmis de instituția de plată (Strong Customer Authentication). Nerespectarea procedurii descrise mai sus poate face imposibilă finalizarea achiziției pe Site. Datele confidențiale ale cardului de plată (numărul cardului, titularul, data expirării, codul de securitate) sunt criptate și transmise direct managerului plăților fără. trecând prin serverele utilizate de Vânzător. Prin urmare, Vânzătorul nu are niciodată acces și nu stochează, chiar dacă alegeți să stocați astfel de date pe Site, datele cardului dumneavoastră de plată folosit pentru a plăti Produsele. Cardurile de plată acceptate pot fi afișate în subsolul Site-ului și/sau ca parte a procesului de achiziție.
5.3 Pe Site nu este posibilă plata prin transfer bancar.
5.4 Pe Site este posibilă plata ramburs la livrare. Acest mijloc de plată poate face obiectul unui cost suplimentar, indicat din când în când pe Site ca parte a procesului de cumpărare. Este posibil ca rambursarea să fie limitată la comenzi care depășesc o anumită sumă: în acest caz Vânzătorul va furniza comunicarea corespunzătoare pe Site sau ca parte a procesului de cumpărare.
5.5 În cazul în care valoarea codului de reducere este mai mică decât cea a comenzii, suma rămasă poate fi completată conform modalităților de plată furnizate pe Site. Fiecare cod de reducere poate fi utilizat pentru o singură achiziție. În niciun caz voucherele de reducere nu pot fi convertite în numerar.
5.6 Orice metode alternative, altele decât cele indicate mai sus, sunt sau vor fi descrise în acest articol.
5.7 În conformitate cu prevederile Decretului Legislativ nr. 26 din 7 martie 2023, prețurile publicate pe Site nu au fost personalizate pe baza unor decizii automatizate. Prețurile afișate pe Site nu sunt așadar influențate de comportamentul anterior al consumatorului.
5.8 În cazul unei reduceri de preț, Site-ul indică cel mai mic preț aplicat tuturor consumatorilor în cele 30 de zile anterioare aplicării reducerii de preț. Pentru Produsele care au fost introduse pe piata de mai putin de 30 de zile, este indicata perioada de timp la care se refera pretul anterior. Această clauză nu se aplică „prețurilor de introducere”, caracterizate prin anunțuri ulterioare de creștere a prețurilor.
Art. 6 Livrarea Produselor
6.1 Livrarea Produselor este așteptată în: Europa. Utilizatorul poate contacta oricând Vânzătorul pentru mai multe informații privind livrarea Produselor; de exemplu pentru a afla dacă livrarea este așteptată în alte țări decât cele indicate pe Site.
6.2 Obligația de livrare este îndeplinită prin transferarea către dumneavoastră a disponibilității materiale sau, în orice caz, a controlului Produsului.
6.3 Termen de livrare a Produselor de la trimiterea comenzii: 5 zile.
6.4 Termenul indicat la art. 6.3 trebuie înțeles ca orientativ și nu peremptoriu. Prin urmare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a livra Produsele în termen de 30 de zile de la trimiterea comenzii. Depinde de dvs. să verificați condițiile Produsului livrat. Fără a aduce atingere faptului că riscul de pierdere sau deteriorare a Produsului, din motive care nu sunt imputabile Vânzătorului, este transferat atunci când dvs. sau o terță parte desemnată de dvs. și alta decât transportatorul, intrați fizic în posesia produsului, Vanzatorul va recomanda sa verificati numarul Produselor primite si ca ambalajul sa fie intact, nedeteriorat, umed sau altfel alterat, chiar si in materialele de inchidere si sunteti invitati, in interesul dumneavoastra, sa indicati eventualele anomalii pe documentul de transport al transportatorului, acceptarea pachetului cu rezervare . În cazul în care coletul prezintă semne evidente de manipulare sau alterare, este indicat să anunțați prompt Vânzătorul.
6.5 Cu referire la posibilitatea de a solicita livrarea Produselor la un „punct de colectare”, Vânzătorul vă informează că Site-ul nu oferă posibilitatea ridicării Produsului la un „punct de colectare” altul decât adresa comunicată de dumneavoastră în perioada de procesul de cumpărare. Cu toate acestea, sunteți invitat să accesați în mod regulat Site-ul pentru a verifica dacă această opțiune de livrare este disponibilă ulterior pe Site.
6.6 Utilizatorul recunoaște că colectarea Produsului este obligația sa specifică. În cazul necolectării Produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul de cumpărare și de a solicita despăgubiri pentru orice prejudiciu suferit ca urmare a necolectării Produsului.
Art. 7 Dreptul de retragere
7.1 Utilizatorul este invitat să citească cu o atenție deosebită acest articol, care reglementează dreptul de retragere.
7.2 Dreptul de retragere este dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de cumpărare fără a fi obligat să furnizeze un motiv. Dacă ați achiziționat în calitate de Profesionist, dreptul de retragere nu se aplică, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu Vânzătorul. Orice excepții de la dreptul de retragere sunt raportate în prezentul articol 7. Dacă nu există excepții de la dreptul de retragere, prezentul articol 7 se aplică în întregime.
7.3 Dacă sunteți Consumator (și dacă nu se aplică excepțiile prevăzute în acest articol), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare a Produsului fără a fi necesar să furnizați niciun motiv și fără a fi nevoit să suportați alte costuri decât cele prevăzute în prezentul articol, paisprezece zile calendaristice (perioada de retragere). Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Vânzătorul, înainte de expirarea Perioadei de Retragere, cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. În acest scop, puteți scrie Vânzătorului la datele de contact indicate în Introducere, sau utilizați formularul de contact care poate fi prezent pe Site V-ați exercitat dreptul de retragere în Perioada de Retragere dacă comunicarea aferentă exercițiului a dreptului de retragere va fi trimis înainte de expirarea Perioadei de retragere. Cu excepția cazului în care se convine altfel, costurile directe de returnare a Produselor sunt suportate de către Consumator, la fel ca și responsabilitatea transportului acestora. In cazul exercitarii dreptului de retragere, Produsul trebuie livrat la sediul Vanzatorului, sau la o alta adresa comunicata de catre Vanzator. Perioada de retragere expiră după 14 zile:
7.4 În cazul în care retragerea este aplicabilă, Vânzătorul va proceda la rambursarea Sumei Totale datorate, inclusiv a costurilor de livrare, dacă este cazul, fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile calendaristice din ziua în care Vânzătorul a fost informat despre decizia de retragere din contract. Rambursarea se va face folosind același instrument de plată utilizat pentru tranzacția inițială. În cazul în care Produsele au fost expediate folosind un transportator ales de Consumator și pe cheltuiala acestuia din urmă, Vânzătorul poate suspenda rambursarea până la primirea Produselor sau până când Consumatorul demonstrează că a returnat Produsele, dacă este anterior. Consumatorul este singurul responsabil pentru scăderea valorii bunurilor rezultată din manipularea Produsului, alta decât cea necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului. Produsul trebuie în orice caz păstrat, manipulat și inspectat cu diligență normală și returnat intact, complet în toate părțile sale, în perfectă stare de funcționare, însoțit de toate accessori și fișele de informații, cu etichetele de identificare, etichetele și sigiliul de unică folosință, acolo unde sunt prezente, încă atașate Produsului și intacte și nemodificate, precum și perfect adecvate pentru utilizarea pentru care este destinat și lipsite de urme de uzură sau murdărie. În plus, retragerea se aplică Produsului în întregime. Nu poate fi deci exercitat în raport cu părți și/sau accessori a produsului. În cazul în care Produsul pentru care s-a exercitat retragerea a suferit o scădere de valoare rezultată din manipularea mărfurilor, alta decât cea necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce din rambursare. sumă o sumă egală cu această scădere a valorii. Vânzătorul va comunica această împrejurare și scăderea ulterioară a sumei de rambursare, furnizând, în cazul în care rambursarea a fost deja achitată, datele bancare pentru plata sumei datorate de către utilizator ca urmare a scăderii valorii Produsului. In cazul in care retragerea nu a fost exercitata in conformitate cu prevederile legislatiei aplicabile, aceasta nu va duce la rezilierea contractului si, in consecinta, nu va da dreptul la nicio rambursare.
In cazul in care dreptul de retragere exista, Produsele trebuie returnate la adresa indicata in sectiunea „Datele Vanzatorului” din Introducere sau la adresa comunicata din cand in cand de catre Vanzator.
7.5 Acest articol reglementează un domeniu foarte important legat de costurile de retur în cazul retragerii.
Având în vedere cele de mai sus, Vânzătorul consideră că este oportun să vă sublinieze că costurile de returnare a Produsului vor fi pe cheltuiala dumneavoastră și pe responsabilitatea dumneavoastră.
Art. 8 Garanția legală de conformitate
8.1 Garanția Legală de Conformitate este rezervată Consumatorului. Prin urmare, se aplică doar utilizatorilor care au efectuat o achiziție pe Site în scopuri care nu au legătură cu orice activitate antreprenorială, comercială, artizanală sau profesională desfășurată.
8.2 Vânzătorul este responsabil față de Consumator pentru orice neconformitate a Produsului care apare în termen de doi ani de la această livrare. Acțiunea de constatare a viciilor care nu au fost ascunse în mod rău intenționat de către Vânzător se prescrie, în orice caz, în termen de douăzeci și șase de luni de la livrarea mărfii.
8.3 Cu excepția cazului în care se dovedește contrariul, se presupune că defecte de conformitate care apar în termen de douăsprezece luni de la livrarea Produsului existau deja la acea dată, cu excepția cazului în care această ipoteză este incompatibilă cu natura Produsului sau natura lipsei de conformitate. Începând cu a douăsprezecea lună de la livrarea Produsului, va fi sarcina Consumatorului să facă dovada că lipsa de conformitate exista deja la momentul livrării acestuia.
8.4 În cazul unei neconformități a bunurilor, Consumatorul are dreptul de a restabili conformitatea, sau de a primi o reducere proporțională a prețului, ori de a rezilia contractul în baza condițiilor stabilite de art. 135-bis și următoarele din Codul Consumatorului.
8.5 Vânzătorul nu este responsabil în cazul avariilor, de orice natură, care decurg din utilizarea produsului într-un mod necorespunzător și/sau nerespectarea instrucțiunilor furnizate de producător, precum și în cazul unor daune care decurg din circumstanțe imprevizibile. sau forță majoră.
8.6 Dacă ați făcut achiziția în calitate de Profesionist, paragrafele anterioare ale acestui articol nu se aplică. În acest caz, garanția legală este guvernată de articole. 1490 și următoarele din codul civil; in special, termenul de raportare a eventualelor defectiuni este de 8 zile de la descoperire iar actiunea expira la 1 an de la livrare.
Art. 9 Garantia producatorului
Garanția Producătorului este o garanție suplimentară față de Garanția Legală de Conformitate eventual oferită de Vânzător asupra Produselor. Cu excepția cazurilor indicate pe Site, Produsele vândute pe Site nu sunt acoperite de Garanția Producătorului. În orice caz, vă puteți exercita drepturile conform Garanției Legale de Conformitate reglementate de articolul anterior.
Art. 10 Legea aplicabila si instanta competenta; soluționarea extrajudiciară a litigiilor - soluționarea alternativă a litigiilor/soluționarea online a litigiilor
10.1 Contractele de cumpărare încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de ceea ce este indicat în prezentele Condiții Generale de Vânzare și, în măsura în care nu este prevăzut, de Codul Consumatorului italian.
10.2 Vă rugăm să rețineți că, în cazul unui utilizator Consumator, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea prezentului document, este competentă instanța de la locul unde utilizatorul își are reședința sau și-a ales domiciliul. In cazul unui utilizator profesionist, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea si interpretarea prezentului document, instanta in care se afla Vanzatorul este competenta in conformitate cu prevederile Introducerii.
10.3 Vânzătorul informează utilizatorul care se califică drept Consumator că, în cazul în care acesta a depus o plângere direct Vânzătorului, în urma căreia nu a fost totuși posibilă soluționarea litigiului astfel apărut, Vânzătorul va furniza informațiile relevante. informare către organul sau organele de soluționare alternativă a litigiilor pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor referitoare la obligațiile care decurg dintr-un contract încheiat în baza prezentelor Condiții generale de vânzare (organe SAL), cu precizarea dacă intenționează sau nu să recurgă la astfel de organe pentru rezolva chiar disputa.
10.4 Vânzătorul informează, de asemenea, utilizatorul care se califică drept Consumator că a fost înființată o platformă europeană pentru soluționarea online a litigiilor de consum (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR poate fi consultată la următoarea adresă http://ec.europa.eu/consumers/odr. Prin intermediul platformei ODR utilizatorul Consumator va putea consulta lista organismelor SAL, va putea gasi link-ul catre site-ul fiecaruia dintre acestea si va putea demara o procedura de solutionare online a litigiului in care este implicat.
10.5 În orice caz, dreptul utilizatorului Consumator de a se adresa judecătorului ordinar competent pentru litigiul care decurge din prezentele Condiții generale de vânzare nu aduce atingere rezultatului procedurii de soluționare extrajudiciară a litigiilor referitoare la relațiile cu consumatorii prin recurgerea la procedurile menționate în Partea V, Titlul II-bis Codul Consumatorului.
Utilizatorul care are domiciliul într-un stat membru al Uniunii Europene, altul decât Italia, poate accesa, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea prezentelor Condiții Generale de Vânzare, procedura europeană stabilită pentru litigiile micilor entități, prin Regulament ( CE) nr. 861/2007 a Consiliului, din 11 iulie 2007, prevedea ca valoarea litigiului să nu depășească, excluzând dobânzi, drepturi și cheltuieli, 5.000,00 euro. Textul regulamentului poate fi găsit pe site http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Serviciu clienti
11.1 Este posibil să solicitați informații, să trimiteți comunicări, să solicitați asistență sau să depuneți reclamații contactând Vânzătorul la datele de contact indicate în Introducere, sau folosind formularul de contact care poate fi prezent pe Site.
11.2 Vânzătorul răspunde într-un termen indicativ de 2 zile.
Art. 12 Recenzii
12.1 În conformitate cu prevederile Decretului legislativ nr. 26 din 7 martie 2023, Site-ul permite publicarea recenziilor de către utilizatori. Vânzătorul nu garantează că recenziile publicate provin întotdeauna de la consumatori care au achiziționat sau au folosit efectiv produsul sau serviciul achiziționat pe Site Dintre recenziile publicate pe Site, unele pot fi solicitate, de exemplu prin trimiterea unui voucher de reducere. În acest caz, această împrejurare este indicată în mod corespunzător în revizuirea solicitată. În plus, pot fi publicate recenzii care provin din sponsorizări sau dintr-o relație cu un profesionist (de exemplu, un influencer); această împrejurare i se oferă, de asemenea, informațiile corespunzătoare în revizuirea relevantă.
12.2 Instrumentul pentru publicarea recenziilor este Trustpilot, de la Trustpilot A/S. Pentru mai multe informații despre acest serviciu puteți vizualiza site-ul https://it.trustpilot.com.
Art. 13 Diverse
13.1 Acest document guvernează pe deplin relația dintre dumneavoastră și Vânzător. În orice caz, drepturile și obligațiile prevăzute de legea aplicabilă periodic sunt rezervate.
