Política de privacidad y cookies

Última actualización: 16 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo OneBioShop (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra con nosotros. onebioshop.com (el “Sitio”) o comunicarse de otra manera modo con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado bajo esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre usted durante los últimos 12 meses desde una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede essere asociado contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente incluida la información que usted elija incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookie”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o publicidad, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta. modo su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify empareje su cuenta con otros servicios de Shopify que elija utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, como para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si elige utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de inicio de sesión con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD.
• Comunicarnos con usted y mejorar nuestro servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro legítimo interés. essere responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD.

Cookie

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede resultar en el funcionamiento incorrecto y la falta de disponibilidad de algunos Servicios, incluidas algunas características y funcionalidades generales. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo la modo donde compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Tenga en cuenta que si bien su navegador puede permitirle transmitir una señal de “no rastrear”, como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a dichas señales. Para obtener más información sobre las señales de “no rastrear”, puede visitar http://www.allaboutdnt.com/.

Cómo divulgamos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus políticas de privacidad.
• Cuando usted nos indica, solicita o consiente de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• Con relación a una transacción comercial, por ejemplo una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en Cómo recopilamos y utilizamos su información personal Y Cómo divulgamos información personal:

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de cualquier información que se encuentre en estos sitios. La información proporcionada en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, puede essere También serán visibles para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitaciones relacionadas con su uso por nuestra parte. o desde una tercera parte. La inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a essere utilizado por niños y no recopilamos intencionalmente ningún tipo de información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un bambino Quien nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartimos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser... essere Seguro durante la transferencia Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dove vidas, usted puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento:Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles de cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión:Es posible que tenga derecho a solicitar que borremos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación:Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad:usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a terceros, en determinadas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no participar en ventas, compartir o publicidad dirigida:Usted puede tener derecho a solicitarnos que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal o que optemos por no procesar su información personal para fines considerados “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Privacidad global Control habilitado, dependiendo de dove Si lo eres, lo trataremos automáticamente como tal. una solicitud de negativa explícita a la “venta” o “compartir” información del dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Restricción del tratamiento:Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de sus datos personales.
• Revocación del consentimiento:cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
• Apelar:Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negación.
• Gestionar preferencias de comunicación:Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionarnos una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en modo oportuno según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos sus datos personales, contáctenos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dove vidas, usted puede tener derecho a impugnar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los detalles a continuación o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Sus datos personales también son procesados por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad del Reino Unido pertinente, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@onebioshop.com o contáctenos en Via Venezia 3F, Castellammare di Stabia, NA, 80053, IT.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de datos de sus datos personales.