الأستبدال والترجيع

Onebioshop يقبل المرتجعات من جميع البلدان التي قام العميل بالشراء منها.

لكي تكون عملية الإرجاع ممكنة، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة جديد
(المنتجات مختومة في العبوة الأصلية والمنتجات لم تستخدم أبدًا).

يمكنك فتح إجراء الإرجاع داخل 14 يوما من استلام البضاعة للعميل.

في حالة تغيير الرأي (ينطبق عندما يشتري العميل منتجًا خاطئًا أو مقاسًا خاطئًا أو في حالة تغيير الرأي) يمكن للعميل إرجاع المنتجات إلى النفقات الخاصة بك وهو كذلك مسؤوليتك هي عند إنتاج ملصق الإرجاع.

أنت أيضًا مسؤول عن نزاهتهم عند وصولهم إلى مقرنا اللوجستي.
يجب إرجاع المنتجات المراد إرجاعها إلى:

اققا سرل
عبر روما، 93/ج
30020 كوارتو دالتينو (VE) - إيطاليا

بمجرد وصول البضائع، سيتم فحصها واسترداد ثمنها باستخدام نفس طريقة الدفع، بعد خصم أي تكاليف لاستيرادها.
وفي حالة وجود تناقضات سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.

 في غضون 14 يومًا من استلام البضائع، يكون الإرجاع أ عبء الشركة والعميل لن يدفع دون أي تكلفة.

سيتم إرسال ملصق مسبق الدفع مع طرق التنزيل/الطباعة لإعادة البضائع.

لن يتم تطبيق أي شيء رسوم إعادة تخزين.

سيعتمد وقت الاعتماد على المشغل المستخدم:

دائرة بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، مايسترو، أمريكان إكسبريس..) 2/5 أيام عمل

دائرة باي بال 5/7 أيام عمل.

بالنسبة للشحنات المرسلة والتي تم رفضها أو عدم تحصيلها لأي سبب من الأسباب في نقاط التجميع بعد الفترة المسموح بها، سيتم استرداد تكلفة المنتجات فقط، بعد خصم تكاليف الشحن وأي تكاليف تخزين جمركية وتكاليف استيراد لإعادة الطرد إلى المكتب.

تتيح هذه المنصة للمستهلكين تقديم الشكاوى المتعلقة بعمليات الشراء عبر الإنترنت مع إمكانية التوصل إلى تسوية خارج المحكمة.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=IT